梧桐文学

§12以信诚义取天下(第3页)

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所谓“诈”

是建立在产品本身货真价实和诚信待客的基础之上的。

只有有了过硬的产品和服务,公司才敢大胆地去“吹”

重信义讲诚实的经营思想和职业道德,今天仍是每个经营者应该遵守的基本准则之一。

做生意一定要讲“义”

字,决不能见利忘义,片面追求一时的经营利益。

在全球气候不断转暖,臭氧层遭到破坏,环境日益恶化的工业时代,人们在享受着现代物质文明的同时,也面临着环境危机、生存危机。

在这种严峻的形势下,是否合理利用有限的生存空间、合理利用资源、能源,是否具有环保意识,保护人类共同的家园,就成为公司是否见利忘义的新的衡量标准。

绿色标志、安全标志、节能标志、循环再造标志……成为公司产品新的市场准入证、通行证。

不久前,全球首富美国微软公司总裁比尔·盖茨宣布出巨资用于爱滋病的研究工作,可谓是公司见利不忘义的典型,它给全球其他公司树立了楷模。

美国福特汽车公司在制造过程中采用新技术,在焊接电子线路板时不再使用对臭氧层有破坏作用的含氟氯烃,并在1993年底将新方法推广到全球各子公司。

著名化工公司拜耳公司也认为,发展化学工业是为了给人类造福,绝不能让化学物质给人类赖以生存的环境带来危害。

公司每年用于环保设备的投资达十几亿马克,在生产过程中尽可能地减少残余物质,向外排放的污染物不断减少。

公司在获得经济利益的同时,不忘记社会人类的共同利益,出资改善环境,会给顾客“大树底下好乘凉”

的感受,财大气粗又富于爱心的公司当然值得信赖。

当然,如果公司倚仗自己财大气粗,不把公众利益放在眼里,不认真听取顾客意见,甚至不讲道义,那顾客也不会纵容它为所欲为的,最终倒霉的还是商家自己。

在本小节的最后,让我们来看看大名鼎鼎的雀巢公司是怎样花4000万美元买到教训的。

雀巢(NASTLE)公司原是一家巨无霸跨国公司,总部在瑞士的沃韦。

1982年销售额达136亿美元,产品行销5大洲。

作为一家饮誉全球的国际性公司,它的三大类产品是乳制品、速溶饮料和多种厨房用品。

雀巢公司的乳制品中,有一种供婴儿食用的奶食品,市场销售很好。

不久,雀巢公司又向市场投放了一种糖质炼乳,这是一种为6个月以下婴儿准备的母乳替代食品。

二战后,婴儿食品的销售剧增。

1957年,发达国家出生婴儿440万,雀巢公司这年的销售额也创了纪录。

70年代,发达国家人口出生率降低,雀巢公司把开发和销售全力以赴转向第三世界,这里的人口正在急剧增长。

毫无疑问,雀巢公司对于许多第三世界国家来讲,都堪称是一家咄咄逼人的市场营销商:张口大笑的白种娃娃图像昭示于婴儿食品筒的正面,劝诱年轻的妈妈们用这种食品喂她们的宝宝。

在各种广告和宣传资料中,婴儿食品被称为现代医学科学的象征,奶瓶喂养被尊崇为一种社会地位高的家庭行为。

雀巢的促销活动,还扩展到内科医生和其他医务人员。

它在许多国家雇佣妇女充当护士、营养师和助产士,这些人员被称为“奶护士”

她们走访婴儿的母亲,给她们送样品,说服年轻母亲不要亲自给孩子哺乳。

她们身穿白制服,看起来一本正经,大大增强了人们对婴儿食品的信赖感。

雀巢的代理商们还向医院、诊所免费提供样品、图片等,并组织医生、护士讨论产品的质量和特点。

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