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有时“中国货”
在俄罗斯简直就成了假货的代名词。
中国产品在俄罗斯的销路大幅度下降,而日本、韩国商人却得以趁虚而入,占领了原本属于中国产品的市场。
其实,义与利的关系也是长远利益与眼前利益的关系,在义利不可兼得的时候,你选择哪一个呢?相信望着俄罗斯这块“肥肉”
兴叹的商人,一定会说,早知如此,何必当初……
这是一个反面的例子,同样也不乏商家以诚相见,自暴其丑,反而赢得了顾客信任的例子。
常州有一家鞋店有一次不慎售出了7双劣质假冒皮鞋,他们没有掩盖自己的缺点,而是本着对顾客负责的态度,在店门口贴出启事,公开亮丑,向顾客致歉,请购买者前来退货。
为了追回全部假冒劣质鞋,该鞋店甚至不惜花费巨资,在市广播电台播出启事。
这家鞋店诚实检讨自己的态度得到了众多消费者的赞赏和接纳,一时间家喻户晓,顾客盈门。
公司不仅没有丢丑,反而美名远扬。
诚信经营并不等于一味墨守成规,当你的一流产品不被消费者认识、销售受阻时,不妨开动脑筋,群策群力,运用一些经营谋略,因为以诚待客同样离不开智慧。
在一次广交会上,广东东宝电器公司带着他们的产品兴致勃勃地来参加洽谈。
当时,这家公司虽然成立时间不长,产品质量却是一流的,完全可以与名牌产品媲美。
但由于知名度太低,“养在深闺人未识”
。
尽管他们作出了种种努力,都无济于事,洽谈生意门可罗雀。
再临时搞广告宣传也已经来不及了。
这时,公司决策者们突发奇想,何不利用客户对自己产品不认识的心理,欲擒故纵,无中生有,把客户吸引过来呢?第二天,这家公司在订货办公室前挂出了“第一季度货已订完”
的牌子,第三天又写着“第二季度订货完毕”
,隔了一天,他们挂出的牌子是“第三季度的货已订完,第四季度的货不订,请订明年的货。
谢谢合作”
。
这一奇招立刻在客户中引起了反应,纷纷前来洽谈订货,东宝公司一下子打开了市场。
历来的交易经验使人们对商人产生惟利是图的印象,不自觉地把赚钱同欺诈联系在一起,形成心理定式,认为商人的话总是不可信的。
商战中的双方常常都怀着戒备心理。
于是,经营者打出“诚招天下客”
的旗号,以诚意吸引顾客,在货真价实上表现诚意,并以一定的技巧来吸引消费者。
然而,市场和社会是复杂和多变的,消费者心理也并不总像商家想的那样。
有时,越是喋喋不休地宣传产品的优点,人们越是产生逆反心理。
于是,商家在检讨自己的同时,也在顾客心理上下工夫,运用独特的表达技巧,甚至以“诈”
取诚。
东宝公司正是利用“好货畅销,名牌断销”
的销售逻辑来达到吸引客户的目的。
当然,“兵不厌诈”
是指推销方法而言的,在产品质量和服务上决来不得半点虚假,决不可以拿劣质产品去骗人。
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