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§13．最高效的激励员工20招法
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管理之要：所谓激励员工，说白了就是尊重员工，这也正是已近精疲力竭、麻木不仁的员工们迫切需要的。
要激励员工，就得了解是什么驱使和激发他们要做好工作，你既要了解他们的个人需要，也要为他们提供机会，并真正关心和尊重他们。
不管承认不承认，所有人的行为在内心里都是被这样一个问题驱使：“这事到底对我有什么好处？”
因此，要创造积极向上的工作环境，首先就应该聘用那些能自立自强的员工，因为这些员工很容易认识到努力工作会得到相应的回报，事业的成功将是人生最大的满足。
然而不幸的是，公司并非总能找到理想的员工，大多数经理只能接受现有参差不齐的人员。
那么关键在于如何想办法来激励和促使这些人的内心里日益渴望成功。
当然在此之前，经理必须弄清楚，他们想激励员工哪方面的行为。
是降低成本？还是加快工程进度？或是提高顾客的满意度？
目标明确之后，经理就可以（1）为员工出色完成工作提供信息。
这些信息包括公司的整体目标及任务，需要专门的部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。
坦诚交流不仅能使员工感到他们是参与经营决策的一分子，还能让他们明了经营策略。
这些信息不仅要在项目或任务刚开始时提供，在整个工作过程中及项目即将结束之时，也应该源源不断提供给他们。
提供信息交流之后，经理们必须（2）有定期的反馈。
正如《一分钟经理》一书作者布兰查德所强调的那样：“反馈十分重要，简直是冠军的早餐。”
做实际工作的员工才是该项工作的专家。
所以，经理们必须（3）听取员工意见。
邀请他们参与制定与其工作相关的决策。
如果把这种坦诚交流和双向信息共享变成经营过程中不可或缺的一部分，激励的作用就更加明显了。
因此，公司应当（4）建立便于各方面交流的渠道。
员工可以通过这些渠道提问题，诉说关心的事，或者获得问题的答复。
公司鼓励员工畅所欲言的方法很多，如员工热线、意见箱、小组讨论、与总裁举办答疑会及“开放政策”
等。
坦诚交流最重要的目的之一就是使经理们（5）从员工身上找到激励员工的动力。
每个人内心的动机各不相同。
因此，奖励出色工作的方法也应因人而异。
《激励超级表现》一书的作者格拉曼补充道：“应当表现出对他人的尊重。
如果有迹象表明员工喜欢某种对待方式或想做某类工作，你就应该根据情况作出反应。
经理应当（6）了解有哪些工作，即使是在空闲时员工也会去做。
帮他们创造机会，让他们有更多机会做这些工作。
如果某个业务员一有空就喜欢拜访潜在大客户，那么，就让他接手较大客户项目。
这一挑战必会令他振奋不已。
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