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临走时他握着大锤的手说:“以前买建材就像开盲盒,全靠商家一张嘴,现在亲手测过,心里有底了。
就冲这个体验区,以后我的餐馆装修,建材全从联盟里买!”
开张第一周,体验区就带动联盟建材订单增长了30%,其中80%的客户都是因为现场体验后签单。
之前搞“概念营销”
的商家见体验区人气火爆,也开始跟风搞“体验”
,但效果却天差地别。
有家地板商家学着摆了样品,却不敢提供检测工具,客户提出测试就找各种理由推脱;还有商家把不合格样品换成合格的展示,可客户要求看库存时却露了馅。
有客户吐槽:“跟联盟的体验区比,他们这就是‘伪体验’,根本不敢动真格的。”
大锤还在体验区推出了“体验保障服务”
:客户在体验区确认样品后,签订采购合同时可注明“样品一致承诺”
,到货后若发现产品与体验区样品不符,可无条件退货并要求供应商赔偿损失;同时提供“免费上门检测”
服务,装修完工后,联盟安排专业人员上门检测建材环保和质量指标,确保与体验区一致。
联盟商户赵老板说:“有了这个保障,我们采购时更放心了,再也不怕商家‘货不对板’。”
为了扩大影响,大锤还组织了“建材体验开放日”
活动,邀请社区居民、装修公司、餐饮商户免费参观体验,现场安排供应商技术人员和陈姐的质检团队答疑解惑。
活动当天,体验区挤满了人,陈姐带着大家用专业仪器测试涂料环保性,瑞祥建材的周总现场演示板材的承重性能,不少人当场就签订了采购意向。
社区居委会还把体验区列为“装修建材放心选购点”
,推荐给辖区居民。
晚上小馆聚餐时,周总特意赶来感谢大锤:“自从加入体验区,我们的订单量翻了一倍,而且客户回头率特别高。
以前我们靠发传单、做广告,效果一般,现在靠客户亲手体验后的口碑,比什么宣传都管用。”
大锤笑着说:“这就像苏晓的小馆,靠‘明码实价’和‘食材展示’赢得信任,建材生意也一样,真实的体验才是最有力的营销。”
李磊拿出手机,展示着刚收到的客户反馈:“我刚接的一个奶茶店设计订单,客户就是在体验区确认的建材,说不用我再费心选,联盟的体验区己经帮他把过关了。”
刘桂兰端出刚卤好的排骨:“这就像我摆摊卖卤味,每次都让顾客先尝后买,尝着好吃了自然就买了,跟你们的体验区一个道理。”
大锤看着体验区的客户反馈本,上面写满了“踏实”
“放心”
“真实”
等字样。
他突然明白,在这个充斥着虚假宣传的市场里,最稀缺的不是花哨的概念和精美的话术,而是“看得见、摸得着、测得出”
的真实。
体验式营销之所以能破局,就是因为它把“信任”
从抽象的承诺,变成了具象的体验——客户亲手检测的数值、亲眼看到的质感、亲自验证的性能,远比任何宣传都更有说服力。
这不仅是建材生意的破局之道,更是所有生意能长久的根本逻辑。
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