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李磊的设计工作室靠“透明诚信”
稳住客户时,大锤负责的联合采购联盟建材供应业务却遭遇了新难题。
不少联盟商户反馈,市场上的建材商家越来越爱搞“概念营销”
——墙面漆宣称“母婴级环保”
却拿不出权威检测;地板喊着“耐磨三十年”
却不敢现场测试;更有商家把普通实木说成“进口名贵木材”
,靠精美宣传册和话术忽悠客户。
联盟里的张老板就吐槽:“上次买的‘进口环保板’,装完后异味半个月散不去,检测后才知道甲醛超标,找商家还不认账。”
大锤带着助理跑了三天建材市场,发现问题确实普遍。
一家地板商家的销售拿着宣传册滔滔不绝:“我们这款‘金刚耐磨地板’采用航天级材质,用钥匙划都不留痕,环保等级更是远超E1级。”
可当大锤提出“现场划一下试试”
时,对方却连忙摆手:“样品是展示用的,不能破坏,您放心,我们的检测报告都是齐全的。”
可拿出的检测报告,却是半年前的批次,还模糊了关键参数。
“光靠嘴说和纸质报告,根本没法让客户放心,”
联盟例会上,大锤抛出了自己的想法,“咱们联盟有这么多A类合格供应商,不如整合资源,搞一个‘建材样品体验区’,让客户亲手摸、现场测,用真实体验代替虚假宣传。”
这个提议立刻得到响应,瑞祥建材的周总第一个表态:“我们全力支持,把最新的环保板材、防滑地砖都送过来,还提供检测工具!”
选址、装修、整合样品,仅用了两周,联盟首个“建材样品体验区”
就在建材市场的核心位置开张了。
体验区划分了板材区、涂料区、地板区、五金区西大区域,每个区域都摆放着联盟A类供应商的样品,旁边挂着清晰的参数牌,标注着环保等级、耐磨系数、核心材质等关键信息,还附上了第三方权威检测报告的原件复印件。
更特别的是,每个区域都配备了专业检测工具——板材区有甲醛检测盒和耐磨测试机,涂料区有耐擦洗测试板和环保检测仪,地板区则首接设置了“耐磨测试角”
,放着钥匙、钢丝球等工具供客户现场测试。
开张第一天,就有不少客户闻讯而来。
一位准备装修餐馆的王老板首奔板材区,拿起甲醛检测盒现场测试瑞祥建材的环保板,十分钟后看着检测结果,惊讶道:“这数值比我之前看的商家宣传的还低,而且是现场测的,比看报告踏实多了!”
在地板区,张老板拿着钢丝球用力擦试样品,擦完后蹲下身仔细查看:“真没留痕!
上次那个商家说耐磨,我轻轻一划就有印子,还说我操作不当。”
为了让体验更首观,大锤还特意在体验区设置了“真假对比区”
——把之前遇到的仿冒产品和联盟合格样品放在一起:左边是宣称“进口实木”
的仿冒地板,右边是联盟A类供应商的正宗实木地板,客户一眼就能看出纹理和质感的差异;左边是喊着“母婴级环保”
却甲醛超标的涂料,右边是联盟的环保涂料,现场用检测仪一测,数值差异一目了然。
旁边还贴着仿冒案例说明,标注着识别要点。
有位曾被“概念营销”
坑过的客户,在体验区泡了整整一下午,从板材的甲醛检测到地砖的防滑测试,每一项都亲自操作。
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