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李伟退款的第二天清晨，大锤的办公室就迎来了一位不速之客——建材商王经理的老婆，手里提着一篮新鲜草莓，脸上堆着刻意的笑容：“李总，看您最近忙坏了，我家老王让我送点水果过来，之前的涂料事儿，咱们再商量商量？”
大锤瞥了眼那篮草莓，想起工地上封存的劣质涂料，语气里没半分温度：“商量可以，但得按规矩来。”
原来王经理这些天一首躲着不露面，首到听说同行张老板因翻新机和售后耍赖被追加罚款，还丢了好几个老客户，才终于慌了神。
可他又拉不下脸亲自来，便让老婆先来探探口风。
“李总，那批涂料确实是我们没把好关，”
王经理老婆搓着手，“老王说给您换一批正宗的，再赔您两千块误工费，您看行吗？”
大锤没接话，从抽屉里拿出一叠厚厚的文件，推到对方面前。
最上面是权威检测机构出具的正式报告，“甲醛含量0.32mgm3，不符合GB18582-2020标准，判定为不合格产品”
的结论格外醒目；下面还附着工地停工损失清单、工人误工费凭证，甚至还有他找行业协会出具的“劣质涂料危害说明”
。
“王经理要是真有诚意，就按这上面的算，”
大锤指着清单，“退货退款是基础，停工损失三万二，劣质涂料销毁费一千，总共五万三。”
王经理老婆的笑容僵在脸上，拿起检测报告翻了翻，声音都发颤：“李总，这也太多了，我们小本生意扛不住啊！”
“扛不住也得扛，”
大锤拿出手机，点开一段视频，“这是我工地的监控，你们送的涂料开封当天就刺鼻，三个工人头晕请假，这些都有医院的诊断证明。
要是我把检测报告和视频发给市场监管部门，你们面临的就不是赔偿，是停业整顿了。”
这话戳中了王经理的软肋。
他的建材店去年刚因为卖过期水泥被警告过，要是再被查出卖劣质涂料，营业执照都得被吊销。
王经理老婆当场给老公打了电话，哭丧着脸转述了大锤的话。
不到半小时，王经理就气喘吁吁地跑了过来，进门就递烟：“李总，我错了，五万三就五万三，我现在就安排退款！”
大锤看着王经理慌忙打电话安排退款的样子，心里没有丝毫得意，反而拿出一份《建材采购补充协议》：“签字吧，以后再合作，必须提前提供检测报告原件，送货后我们抽样复检，不合格就按货款的两倍赔偿。”
王经理连看都没看就签了字，临走时还不忘说：“李总您真是专业，以后我再也不敢搞小动作了。”
同一时间，小馆的前厅里，苏晓正拿着刚打印好的《食材验收流程手册》，给刘桂兰和负责收货的店员小敏讲解。
手册封面上印着“向日葵小馆·诚信验收”
的字样，里面分了“称重规范”
“样品留存”
“异常处理”
三个部分，每一条都标着清晰的步骤和责任人。
“以后不管是老陈还是新供货商，送货必须先在监控下开箱，”
苏晓指着手册第一条，“小敏姐负责用校准后的电子秤复称，每样食材都要记录重量，偏差超过5%就当场拒收。”
刘桂兰翻着手册，看到“样品留存”
那页时愣了一下：“每样食材都留样品，会不会太麻烦了？”
“不麻烦，反而能省大事，”
苏晓从抽屉里拿出几个透明密封袋，上面贴着日期和食材名称，“这是昨天老陈送的五花肉样品，要是以后出现质量问题，这就是证据。
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