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最佳批评法(第3页)

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某工厂的沈某,是一位集邮爱好者。

有一次,他到厂收发室取信,突然看到他人的信封上贴着一枚精美的纪念邮票,而这枚邮票又恰恰是他缺少的。

于是,他乘别人不注意的时候,想拿回去撕下这枚邮票。

这时,沈某的举动被刚刚入门的收发员看到了。

收发员轻轻地咳嗽一声说:“小沈!

咱们可都是学过法的。”

小沈听后,脸一红,立刻把那封信放回原处。

在上面的案例中,集邮迷小沈其实并不是不知道这是一件违法的事,只是他对邮票太痴迷了,一时被贪婪的念头所支配,于是做出了在正常情况下不会做的错事。

收发员根据小沈的具体情况,并没有对他做过多的正面批评,而是用含蓄的话题点拨他,使他很快醒悟过来,放弃了错误的行动。

9.把昔日的成绩和现在的不足对比

先谈他人过去的成就,再谈他们的现状,从今昔的对比中含蓄地提出批评。

有些人之所以在学习和工作上停滞不前,甚至下滑不止,是因为他们过度满足于已有成绩所带来的荣耀和安逸,打不起精神来继续奋发,超越既往。

对于这一类人,我们可以采用委婉的表述方式,谈一谈他们过去曾有的成绩和辉煌,再谈一谈眼下的无所作为,黯淡无光,通过强调前后的反差来含蓄地提出批评,让他们意识到自己此时的处境和肩上的责任,重新振作起来。

剧作家曹禺曾收到过一封批评信件,是画家黄永玉写的,信中大意是说:他的才华从一片海洋萎缩成一条小溪。

此言令曹禺大为感慨,于是将信裱成条幅,悬于客厅。

曹禺曾写出《雷雨》《日出》等名剧,而后却长时间在艺术上止步不前,没有新的突破。

画家黄永玉充分考虑到了曹禺作为戏剧界老前辈的地位,没有采用直接的批评方式,而是写给他一封含蓄的信,暗示他早年与现今在艺术建树上的强烈反差,使曹禺感受到强烈的触动,从而达到了批评的效果。

10.用对未来的引导,来暗示教训的深刻。

这种方法就是指避而不谈对方的错误,着眼未来,表明自己相信对方,能够改正自己的错误。

当事人犯了错误,就像长出疮疤的病人,最忌讳别人津津乐道他们的痛处,批评者过多地纠缠于错误本身及其后果只会让他们厌烦痛苦,丧失信心,甚至于怀着破罐破摔的心态进行顶撞。

既然错误已经过去,倒不如既往不咎,引导犯错者着眼未来,为做好明天的事情而细心准备。

一家玩具店的老板,因待人宽厚而备受员工的拥戴。

有一次,员工汤米因马虎而毁掉了近百件玩具手枪,害怕得不得了。

正当他准备迎接老板的厉声斥责时,老板却安静地走过来,拍了拍他的肩膀说:

“汤米,你不用担心我会辞退你,既然事故已经发生了,那么我并不打算追究你的责任,让我们一起从现在这一分钟开始,想一想下面的工作该怎样完成吧!”

汤米听罢,万分惭愧地低下了头。

员工汤米在工作上犯了错误,这错误的性质及其后果他是非常清楚的,因此老板并没有过多地强调错误的危害性,而是采取了既往不咎的宽容姿态,引导汤米着眼于未来更繁重的工作和更重大的责任。

相信汤米在接受了这样的批评之后,一定会在将来的工作中有令人满意的表现。

11.让事实来说话

别人犯了错误,由于直接牵涉到个人利益的得失,因此有时会找出一些客观原因来为自己辩解,此时,如果直接反驳对方,则可能会伤害对方的面子,刺激起他们的逆反心理。

因此,批评者最好控制住自己的情绪,心平气和地回到事件本身上去,寻找能够批评对方错误所在的确凿依据,让他们自己去决定是继续狡辩还是承认错误,这样对方在面子上就好过多了。

某中学中午开饭时,一位学生端着饭盒来找司务长反映:菜没有炒熟。

司务长经过鉴定,证实了学生的话,于是就和这位学生带着那盒没炒熟的菜去找炒菜的刘师傅。

刘师傅没等司务长把话说完就来了火气:“煤不好,火头上不来,炒的菜又多,就是神仙来也没有办法!”

作为司务长明明知道学校烧的煤是没有问题的,平常这位师傅炒的菜也是没有问题的,这次完全是因为他的责任心不强造成的。

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