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最佳批评法(第2页)

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5.把批评寓于鼓励之中

这种方法就是在批评中指出别人潜在的优势,表明他们有能力做好事情或改正错误。

一个人犯了错误受到批评,对当事人而言既是一段痛苦的经历,又是一次对信心的打击,很容易使他们对错误耿耿于怀,对个人的能力产生根本性的怀疑。

我们在批评犯错者时,主要目的当然是指出错误令其改正,但同时注意不要挫伤对方的自信心和积极性。

我们在批评时还应恰到好处地指出对方的潜在优势,以此调动他的自信心和积极性,使其以积极的心态改正错误,继续前进。

在一个书法培训班上,有一位学员的起点很低,特别在运笔方面总是犯低级错误。

他对比别人,感到很沮丧。

培训班的老师知道了他的情况,并没有责怪他起点太低或练习不勤,而是对他说:“你的书法天赋不错,对于书法的艺术感觉是可以的;虽然在运笔方面还有些欠缺,但这是初学者都会犯的错误,多练习几遍,多注意一下就好了。”

那位学员听了老师的话,认识到自己的错误其实并不是很难改正的,于是对练习书法又充满了信心,运笔的错误也慢慢改好了。

谁都不愿犯错,可是在学习、工作和生活中,因为能力、经验、阅历等诸多方面的不足,犯错总是在所难免的。

对于这类错误,我们要像上述案例中的书法老师一样,采用激励式的批评法,指出犯错者身上的潜在优势,打消他对个人能力的怀疑。

6.在批评的同时,帮他人找出犯错误的原因

批评本身不是目的而是手段,在指出他人错误的基础上,能真正帮对方改正错误,更好地开展学习与工作才是最终的目的。

一方面要求批评者要肯定对方以往的工作成绩,不能因批评而打击对方的信心;另一方面还要尽量帮助对方分析犯错误的原因,为其提供切实可行的解决办法。

只有这样做,犯错者才能够更好地恢复信心,更快地返回正常的学习和工作轨道。

7.用建议的方式提出批评

这种方法是指以建议的方式向对方提出正确的做法,从而否定对方的不正确的行为。

“意见”

和“建议”

两词的区别就在于前者是否定性的,而后者是建设性的,相比之下,人们更容易接受建议而不是意见。

建设性的批评能削弱批评中的否定性因素,制造出良好的解决问题、改进工作的气氛。

在这样的气氛中,被批评者既没有从批评中感受到太多不快,又自然而然地放弃了原先不正确的做法。

某家具厂常年生产木质家具,工厂的墙上到处贴着“禁止吸烟”

的标语。

有一天,工人李某憋不住烟瘾,在厂区内抽起来了。

这时,恰巧被厂长看见了。

李某惊恐万分,以为这下厂长要狠狠地批评他了,不料,厂长走到李某面前,拍拍他的肩膀,然后说:“年轻人,我建议你把烟拿到外面去抽。

这样,工厂的安全措施就更加落实了。”

李某出乎意料,愉快地接受了厂长的批评。

在上述案例中,厂长成功地采用了建议式的批评方法。

正当李某因害怕被狠狠批评而承受巨大心理压力时,厂长并没有直接批评他的错误行为以及这种行为可能带来的严重后果;而是用建议的方式为小李提供了另外可供选择的行为方式,让小李自然地认识到自己的错误,愉快地接受了批评。

8.用潜台词指出对方的错误

这种方法是指故意不把话说得太明白,利用潜台词指出别人的错误,让其认识到自己的不足。

许多人之所以做出错误的行动,并不是因为他们不懂得这行动本身的违法、违规或不道德性;而是因为一时被种种不良的念头所驱使,导致自己做出了在理性状态下不太可能做出的错事。

遇到这种情况时,批评者通常没有必要再去重申那些人人皆知的大道理,只需采用含蓄的方式,暗示对方正在忽略最为基本的道德尺度和法律法规,使之从贪婪的念头中惊醒过来,从而自觉地放弃错误的行动。

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