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但他没有急于接着刘师傅的话反驳他，而是问站在一旁炒菜的王师傅：“你今天炒菜烧的什么煤？”
“院子里的那堆煤。”
“噢，那你今天炒了多少菜啊？”
“和刘师傅炒的一样多。”
“嗯，把你炒的菜打点来我看看。”
司务长尝了后又交给那个学生尝，都说熟了。
这时司务长才转过头来问刘师傅：“你看，到底是因为煤不行，还是炒的菜太多啊？要不要让我再用相同的煤和相同的菜试验一遍呢？”
在这样的事实面前，刘师傅开头的那种神气已经没有了，连忙答应把那没卖完的半生不熟的菜端去重炒。
后来，连司务长宣布按规定扣他的奖金，他都没吭一声。
在上述案例中，面对刘师傅推卸责任的自我辩解，司务长并没有直接把自己内心的想法说出来驳斥对方，而是从另一位炒菜师傅那里寻找证明刘师傅狡辩的事实依据，然后心平气和地把这些事实摆在刘师傅面前，刘师傅自然无话可说，并自觉地改正错误、接受处罚了。
12．模仿错误的反常行为引出批评
这种方法是针对员工无意之中的错误行为，故意做出具有相同错误本质的反常举动，使员工的错误外在化、形象化。
由于个人习惯或其他方面的原因，员工通常会在工作中犯下一些无意的错误，给工作带来不小的损失自己却浑然不觉。
管理者必须采取措施把员工无意中的错误外在化、形象化，让每一个人都看到其掩藏在表面现象之下的破坏性本质。
有一个小制造厂的老板碰到了一个十分棘手的问题，就是工人们习惯地把螺帽、螺栓以及其他一些杂七杂八的零件丢在地上。
有一天，这位老板独自一人走到装配区的中央，拿出一卷一毛钱的硬币，把外面的纸卷撕掉，然后把这一堆硬币丢到空中。
这位老板看着这些硬币一直由空中掉落下，并散布到每个角落，然后平静地回头慢慢地踱回自己的办公室。
这时，工头和工人们发现了这些硬币，急忙一个个拾起来，并摇着头叹息道：“真是糟糕不过了，咱们老板一定是疯了。”
第二天，老板把所有的装配工人都找到他的办公室开会说道：“你们到现在为止一定还在奇怪，我昨天为什么把钱丢到装配区的地上。
我并没有发疯，我只是要让你们了解我们现在所遭遇的问题。”
停了一下，老板接着说道：“每天，当我从办公室走到工厂制造区及装配区时，就会发现满地都是各式各样的零件，而你们却没有—个人愿意把它们从地上捡起来。
这些零件都是从我口袋里拿钱去买的。
你们从来不把地上的螺帽、螺栓捡起来，这就等于把钱扔出去了。
不错，昨天，我是把钱扔了出去，可是你们每天浪费的材料与零件和那些一毛钱硬币一样，都是‘真正’的钱哪！”
老板的一席话让工人们恍然大悟。
从此，工人们再也不乱丢零件了，即使有人丢了，别人也会主动拾起来。
在上述案例中，制造厂老板看到工人们乱丢零件的错误行为，他并没有直接提出批评。
为了使工人们更为深刻地认识到自己错误行为的危害性本质，老板故作反常之举，“大方”
地在厂房中抛撒硬币，此举果然引起了工人们的好奇和不解。
针对工人们的疑惑，老板说出了自己反常之举的真正用意，指出他们乱丢零件的行为，实际上与乱丢金钱具有相同的本质。
工人们经过这一堂形象生动的教育课，也改正了不良的习惯。
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