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如果胡乱提出一些问题，或比较难回答的话题，就会伤了他们的自尊，你也无法与他达成理解和共识。
如果一个人拒绝接受你的意见，甚至反驳你的时候，你千万不要生气。
你绝不可能通过大声说话或急速说话的方式改变他的思想，更不可能通过威胁的方式改变他的思想，因为他不可能一下子就用你的观点看问题。
为了克服他的这种顽固思想，你得仔细研究他为什么不同意你的观点，把他的顽固思想查个水落石出。
你若是不能准确地掌握下属的想法是什么，你就不可能克服他的顽固。
旧的思想方法紧锁在他的脑子里，你想把它引诱出来的惟一方法便是向他提出一些问题。
总是要以提比较容易回答的问题开始。
只有这样对方才能感到放松自然，他才能愿意和你攀谈。
给别人一种肯定的回答对人来说也是一种享受，因为这样可以建立他们的信心。
这样也给他们一个表达自己多闻博识的机会，使他们感到自己更重要。
如果你一开始就问一些难于回答的问题，可能一下于就把他问住了。
这样会使他感到很不自在，他会感到紧张，想退缩。
因为回答不上来就等于暴露了他的无知，这样也就伤害了他的自尊。
如果你若再问下去，他就可能不高兴或者生气，那他就会把嘴封住，你再问他什么他也不想回答了。
这样，你也就没有办法能在你们两个人之间达成理解和共识。
所以，你提出的问题不仅要容易回答，而且还要表达得适当，以便随时控制形势。
措词不当的问题会使回答的人感到十分扫兴，严重者能造成回答思想混乱，甚至产生反感。
为了能使问题提得正确恰当，以下5条指导原则极其有用。
（1）你的问题应该有一个特定的目的
你的目的是让听者接受你的新建议或者新观点，提问题的宗旨是要引导你的听者直接奔向你的目的。
为此，我可以采用各种提问的方式。
例如，你可以用一个问题唤起对方的兴趣并使他更加警觉和注意，也可以用一个问题激发他的思想，或者用一个问题强调一个要点，还可以用一个问题去检查对方当时的理解力，过后再用一个相似的问题检查他的记忆力。
（2）你的问题应该容易理解
一个容易理解的问题也像一个容易回答的问题一样必要。
一个比较难答的问题如果问得简明扼要，可能并不难于回答。
不要提出复杂或者冗长的问题，更不要提出需要一大堆解释和说明的问题，那样只会把问题搞混乱。
同样道理，要避免模糊抽象的语言和官样文章的话。
要使用简洁、明了、朴素，最好是由一两个音节和词组成的句子，以便听讲者一下就能听明白你的意思。
（3）一个好的问题只强调一点
最好的问题只包括一点，并且只要求一个回答。
不要在一个句子里联合两三个问题。
如果你的问题要求几个答案，那你就把它拆开分成几个问题去问。
（4）提出一个需要给予明确而具体的答复的问题
一个模糊而不明确的问题会得到一个模糊而不明确的答复，那于事完全无补。
要把你的问题表达到能得到一个明确而具体的答复为止，不达到目的绝不罢休。
按照这个原则行事的时候，要记住一个人做事，通常都有两种理由：一种理由是冠冕堂皇的，一种理由是真实的。
要想让一个人道出真实理由的最好方法是不停地问这两个小问题：“为什么？”
和“此外呢？”
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