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第三章 对属下说不与是的奥妙(第17页)

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有这样的下属在手下,你就要尽量地把事情办得公平,把每个计划中每个人的责任与利益都向大家说清楚,让他知道他该做什么,做了这些能得到什么,就不会再提出其它要求了。

同时要满足其需求中的合理成份,让他知道,他应该得到的都已经给了他。

而对他的不合理要求,要讲清不能满足的原因,同时对他晓之以理,暗示他不要贪小利而失大义。

还可以在条件允许的情况下,做到仁至义尽,让他觉得你已经很够意思了。

还有的下属自尊心特强,极敏感,多虑,这样的人特别在乎别对他的评价,尤其是领导的评价。

有时候哪怕是领导的一句玩笑,都会让他觉得领导对他不满意了,因而会导致焦虑,忧心忡忡,情绪低落。

遇到这样的下属,要多给予理解,不要埋怨他心眼儿小,多帮助他。

在帮助的过程中,多做事,少讲自己的意见,意见多了会让他觉得你不信任他,给他一些自主权,让他觉得自己能行,经常给予鼓励。

要尊重敏感的下属的自尊心,讲话要谨慎一点,不要当众指责、批评他,因为这样的下属的心理承受能力差。

同时也要注意不要当他的面说别的下属的毛病,这样他会怀疑你是不是也在背后挑他的毛病。

要对他的才干和长处表示欣赏,逐渐弱化他的防御心理。

还有一种下属,喜欢挑领导的毛病,议论领导的是非。

这种下属常对你的一些无关紧要的小问题渲染传播,留意你的一些细节,有的还像是很忠诚地为你着想。

和这样的下属相处,首先要检查一下自己本身是不是有毛病。

可以多征求他的意见,让他觉得你是真诚对他的,那他就不好意思再渲染你的一些生活细节问题。

对于不易感化的人,也不要一味忍让,就其一点给予指出,让他有自知之明。

每个领导都会遇到难缠的下属,也不可能把他们每个都推出去。

你必须面对他们,学会了与他们交往,处理起与下属的关系来就更加得心应手。

3、肯定属下的能力——充分放权

要培养员工的责任感,它能激发一个人的欲望与成长能力。

正确的做法是,从他们开始新工作的那一天就要对属下的能力表示肯定,把责任交给能干的部下,而不管他是自己苦心栽培的心腹,还是新聘的人。

这样做对属下的成长是非常有利的。

英国著名经理人汤姆斯·佩恩准备提拔一个新人当部门主管。

于是告诉他说:“你在此会有很好的发展前景。

要挑战你所见的一切,了解采取的每个行动背后的获利原因。

如果没有获利就不要去做。

若见到你不喜欢的事就改变它;或至少质疑它。

如果你维持现状的话,人们就会认为你同意了这些状况。”

与此同时,佩恩也让他知道自己偶尔会回来,会提出一些尖锐的问题并要求得到合理的答复。

佩恩的良苦用心既是为了对属下的能力表示肯定,同时又训练了他们独立的管理本事。

(2)提高他们的获利认同能力

一流的上司不仅训练员工自主的管理能力,而且提高他们对获利重要性的认识。

事实上训练员工达到这个目标也是比较困难的,这就要求在训练与专业知识培养、事业创立、秘诀培养、自我建立、工作多样化和自我激励等方面寻求适度的平衡。

上司可以随时激发员工对工作目的及获利原因有新的认识。

例如,经理人可以拿起一封信并问道:“为何你以这种方式处理它?”

或是员工接电话时你站在一边说:“你为何告诉客户你月底前无法见他?”

或拿起一份备忘录问他:“这份文件帮你达成什么目的了?”

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