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§做一个好听众，鼓励员工说说他们自己
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第一次当主管的你可能会遇到与员工沟通困难的情况。
面对这样的状况，应当如何进行沟通呢？
如果团队成员之间—不论是主管与员工，还是员工与员工之间—不能很好沟通的话，就会像原本通畅的高速公路上产生了拥堵，导致信息传递出现障碍，团队决策也将难以执行。
那么，你不妨看一看，是不是你们在“听”
上出了问题。
有可能是你根本不想听。
这也就意味着，无论对方说什么，你都没有听，尽管你可能是面带微笑地看着对方，甚至还假装点点头，实际上根本没有听进去什么，而是在想应当如何回答他才能让他同意你的想法。
也有可能是你带着主观意识去听的。
这也就意味着，早在对方开口之前，你就已经对他这个人下了判断。
所以，无论他说些什么，你都会对自己说“他就是这样的人”
。
这样，你也就根本不会在意他到底在说些什么了。
还有可能是因为你“不会听”
。
这种时候多是你忽略了对方的情绪，没有听出对方隐藏在话中的情绪。
其实，在沟通的过程中，沟通双方的情绪是非常重要的。
如果你没有听出对方谈话时的情绪，而只是停留在对谈话内容的了解上，往往不会有理想的沟通效果。
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