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§9与陌生人打交道会听比会说更重要(第2页)

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因此,听人谈话应像自己谈话那样,始终保持饱满的精神状态,专心致志地注视着对方。

当然,如果你确实觉得对方讲得淡而无味、浪费时间,则可以巧妙地提出一些你感兴趣的问题,不露痕迹地转移对方的谈兴。

(4)倾听要会心

聆听他人的说话,不只是被动地接受,还应主动地反馈,这就需要作出会心的呼应。

在对方说话时,你不时地发出表示听懂或者赞同的声音,或者有意识地重复某句你认为很重要、很有意思的话。

有时,你一时没有理解对方的话,或者有疑问时,不妨提出一些富有启发性和针对性的问题,对方一般是乐意以更清楚的话语来解释一番的,这样就会把本来比较含糊的思路整理得更明晰了。

同时,在谈话中,听者应轻松自如,神情专注,随着对方情绪的变化而伴之以喜怒哀乐的表情。

通过一些简短的插话和提问,暗示对方你确实对他的谈话感兴趣,或启发对方引出对你有利的话题,当对方讲到要点时,要点头表示赞同。

点一点头,这实质上就是发出一种信号,让对方知道你在听他的讲话,对方这时当然会更加认真地讲下去。

不管你是否意识到,你的表情总是在作出自然的呼应,对方心理上也会觉得你听得很专心,对他的话很重视,会有“酒逢知己千杯少”

之感,话题也会谈得更广、更深,更多地暴露他的内心。

(5)呼应配合

对方谈话或提出问题时,不仅要用心理解,还需要积极地作出各种反应。

这不只是一个礼貌问题,而且也是活跃谈话气氛,使初次见面的人能够接受你所必须的。

对方说话时,你要不时地发出表示听懂或赞同的声音,或有意地重复某句你认为很重要、有意思的话,这样对方心理上会觉得你听得很专心,对他的话很重视。

如果对方说的是你不感兴趣的话,出于尊重他人,你不能表现出不耐烦的神色,更不能粗暴地打断对方的谈话,而是要耐心地倾听、虚心地请教。

呼应配合在某种程度上可极大地调动说话人的情绪。

(6)正确判断

在聆听对方谈话的过程中,为使信息接受得更准确,对一些重要意见,最好得到对方的认可,比如“您的意思是说……”

、“我理解你的意思是……”

如果符合对方的意图,便会得到首肯,如果不符,对方会给你解释。

如此,还会给对方留下一种你听得很认真的印象。

所以,我们在与别人说话,尤其是与初次见面的人谈话时一定要注意认真倾听,在初次交往时,尽量以最短的时间加入到对方的谈话中去,并学会察言观色、随机应变,争取给对方留下良好的第一印象。

谈话是沟通最直接的方式,但谈话的另外一面是倾听。

没有倾听就没真正的交谈,也就达不到真正沟通的目的。

跟新认识的人谈话的时候,你要看着他,好好地反应,鼓励他继续说下去。

这样,倾听就不是被动,而是主动,是不断向前探索。

有意义的谈话——有别于无聊的闲谈——其目的就是在于互相发现和了解。

一位心理学家曾说:“以同情和理解的心情倾听别人的谈话,我认为这是维系人际关系,保持友谊的最有效的方法。”

所以,在与陌生人交往中,你应该尽量退居到倾听者的角色,认真倾听对方的见解,既可以扩大视野,又可以满足对方被尊重、被重视的需要,使交往一直沉浸在和谐友好的氛围之中。

如果你像只麻雀般唧唧喳喳地想要胜过对方,或者动辄要与对方决一胜负,你就会给对方留下恶劣的印象。

总之,说话能够显示自己的知识修养,表现自己的自信与成熟,听话能够显示自己对别人的尊重,显得自己有礼貌,懂得人情世故。

一个人能够做到这些,就一定会得到人们的普遍欢迎。

一语搞定陌生人

最有价值和能力的人不一定是能说会道的人,而是善于倾听的人。

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