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花时间认真研读与会者的回应能够产生难以估量的价值,这不仅在于它能帮助决策者决定采用哪个选项,也能够将蓝海产品服务本身提升到一个新高度。
还有些时候,你会发现是产品服务的主题句而非其战略轮廓曲线符合人们的心意。
这就能在很大程度上告诉团队他们什么地方做对了、什么地方还需要改进,以使蓝海选项能够在实质上自圆其说。
当组织以外的客人出席展览会时,要让他们知道组织的领导层在决定选择哪项战略行动以及如何改进这一战略选项时,将会考虑他们给出的所有反馈并相应地校正原先的计划。
○决定采用哪个蓝海选项
现在就到了管理高层选择哪个(或哪几个)选项推进做出关键决策的时候了。
每个高管团队通常都有自己的集体协调和决策的方法。
不过,我们发现如果高管团队的每个成员能够首先分享他们对每一选项的看法,然后整个团队再就不同选项的评估进行辩论,记录下哪些领域需要进一步澄清或改进,这样决策过程就最顺畅。
以下就是高管团队应该探索的一些关键问题:
基于我们所得到的反馈,战略布局图上的竞争元素有哪些是需要变动或修改的?
根据团队的演示报告或后续讨论,目前的战略选项缺失了哪些必要因素,而将这些因素包括在内能够大大增强产品或服务对买方的吸引力?
产品或服务是否在剔除和减少上做得不够,不足以降低成本、打破价值和成本之间的取舍定律?
对于战略选项中建议增加和创造的元素,有没有成本更低的方法去实现,从而提高产品或服务的经济效益?
组织在执行这一选项的能力还有什么欠缺?组织如何化小的代价弥补能力上的欠缺?这方面有什么点子?
高管团队应对蓝海选项进行初选,列出最强的选项名单,并最终选择在他们看来市场潜力最大的那一个。
决策期间,他们一定要认真考虑展览会全体与会者的投票结果和评论意见。
在这一过程中,高管们常常能发现将两个互补和有所重叠的产品服务合二为一的机会。
一旦作出决策,高管团队就要将结果告知蓝海计划团队及其他参加展览会的组织成员,并基于他们自己的考量以及展览会上的反馈意见,对选项的哪些方面需要改进给出指导意见。
管理高层要给出合理而具体的理由来支持自己的决策,这一点至关重要,怎么强调都不过分。
由于最终决策通常与投票结果十分接近,我们很少看到人们会对高管团队的选择有异议。
如果高管团队建议将两个产品或服务项目合二为一,蓝海团队一开始可能会感到吃惊。
但是,当管理层给出了这样做的理由,并鼓励人们提问后,蓝海团队的成员就能很快理解管理高层的战略逻辑。
个别时候,展览会上最受欢迎的战略选项并未被采用,这往往是因为这一选项获得了“情感”
票:一个产品或服务项目表面看上去比实质上要好,只因为它太与众不同了。
然而,只消作进一步的思考就会发现这种与众不同仅仅是原创性强,而不是有利于提升买方价值。
高科技企业经常落入这个陷阱。
■走入一家全球消费品巨头的蓝海展览会
蓝海展览会到底是幅什么景象?让我们来观察一下金佰利公司在南美最大的卫生纸市场着手实施蓝海转型时所举办的展览会吧。
说到产品高度同质化、竞争高度激烈的产业,没有哪个比巴西的卫生纸市场这一红海更红了。
这个价值超过15亿美元的产业中有50多家相互竞争的企业和200多个品牌。
但是对卫生纸这样简单而基本的产品你又能做些什么呢?金佰利马上就要知道答案了。
公司的整个巴西高管团队、负责拉美的卫生纸产品类别的领导团队以及金佰利所有产品线的高级和中级经理都聚到了圣保罗一家酒店中,参加在宽敞、现代化、配有空调的宴会大厅举办的蓝海展览会。
会议的目的不仅是要选出最有力的、具有最强的获利性增长潜力的蓝海行动方式,而且要动员组织的各级领导自愿合作和衷心投入,以确保蓝海行动能够有效实施。
鉴于讨论的焦点是卫生纸,与会者并不缺乏这方面的买方体验——每个人都曾是顾客。
加上蓝海计划团队成员,参会者共有100多人。
不一会儿两个外聘董事会成员也到了,这就令展览会的参与者更多元化,也令蓝海计划团队心情更紧张。
人们的好奇心和期望值都很高。
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