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对任何企业来讲，为获得营收，均需要对一些相同的行动或过程做出安排。
例如，企业拟对哪些产出进行收费，如何定价，如何保护企业所希望的溢价，收费的环节与方式等。
我们把这些问题统称为商业模式中的“盈利来源问题”
，其核心是选择向什么人，以何种名目和价格来收取费用，即“收割问题”
。
怎样才能使付费者觉得他们即便支付了相当高的费用后，也仍然有“剩余”
呢？基本的思路是：提供一些他们认为有价值，但又没有收费的东西（或服务）。
这些东西（或服务）可以让付费者感到额外满意，由此降低对付费项目的不满；学术一点讲，就是降低他们的价格敏感性。
我们将提供这些东西（或服务）称之为掩护业务。
显然，收割效率越高，就意味着盈利来源越理想；同样，保护效率越高，盈利来源也将越可靠。
因此，盈利来源板块的质量就是由这两个方面共同决定的。
4．内部运营系统板块
本板块的角色只有一个，即企业。
其活动类别有两大类：存量活动和增量活动（如图1-13所示）。
存量活动是指为形成所有产出（包括提供物、收割物、支持性服务及掩护性服务等）而开展的活动。
这些活动可以进一步按照迈克尔·波特提出的价值链理论来加以描述。
增量活动是指企业为了提高产量而开展的活动。
根据提高产量的途径，增量活动可以划分为两大类：单点产量提升活动和复制单点活动。
前者是指提升独立运营单元产量涉及的活动，如调整生产节拍、提高成品率等；后者是指复制更多的独立运营单元涉及的活动，如新建生产基地、学习与培训等。
内部关键资源是指企业拥有的、将对顾客问题解决方案的质量产生重要影响的资源。
换句话说，是企业拥有的、在创造能够给顾客带来满足的新工作情景方面发挥关键作用的资源。
其形式可以是有形的，如研发团队、关键设备、稀缺材料等；也可以是无形的，如创意能力、大数据系统及其处理程序、社会关系等。
任何一个顾客问题解决方案，不论是完美的，还是有缺陷的，均需要内部关键资源的支撑。
作为商业模式的一个组成板块，内部关键资源的功能是其对扩张或复制的支持。
企业的发展需要不断扩张其提供顾客问题解决方案的规模，或者说复制顾客所需的工作情景的规模，为此就提出对内部关键资源的需求。
据此可以看出，好的内部关键资源应具备两个基本属性：
第一，对顾客问题解决方案的产能扩张提供有力支持，或者说，对顾客工作情景的高质量复制提供低成本的支撑。
这有点像“仗打到哪里，弹药就送到哪里”
，这就是内部关键资源的辐射能力。
因此，理想的内部关键资源还应具备反模仿性，我们用“独特性水平”
来衡量这种反模仿能力。
内部关键资源板块的质量就是由上述两个因素支撑的，如果把有利于解决方案产能和不利于竞争者模仿学习结合起来，越“损人利己”
的组合，就越能扩张该板块的面积。
5．外部合作网络
本板块活动体系中包含三类角色：企业、垂直合作者、水平合作者（如图1-14所示）。
先来看企业。
企业是本板块活动体系的基本角色。
其活动包括两大类型：吸引活动与交易活动。
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