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无论从数量上,还是分量上都胜几筹。
甚至现代外国人,包括欧美人,都把这“废话”
与管理人的艺术联系起来,许多批评人的技巧被当作圣经,常见有“三明治式的批评”
、“亲切的责备”
、“打一巴掌给仨甜枣”
。
一位做部门经理的朋友曾经讲过这样的故事:
下属芳前两天犯了一个较大的错误,领导不得不正式批评她一番。
鉴于她工作一向勤奋,领导对于她的主办业务员角色也寄予厚望,再加上芳本身颇有职业女性的特点,我对她采取“三明治式的批评”
。
即开始先肯定一番她的成绩,然后严厉指出她这次错误的影响,包括引申到对她个人的前途诸多不利等等,一系列的后果。
对她多么关心呀!
而且谈到她的前途,我是一个多么负责的老同志,碰到这样的领导不容易!
我以前就是缺少这样的领导,才在人生的道路上走了不少弯路。
最后,在她感激我对她的批评的状态下,再谈对她的希望。
小刘是个情感性的人物,有时无心无肺,有时又特在意别人对她的态度。
这种人往往能接受比较严厉的责备,甚至较损的话,一般不疼不痒地批评对她根本不起作用。
但是,责备的前提是你把她当作自家人,之所以对她苛刻是因为关系不一般。
否则,她才不吃这套。
今天,我就在她身上尝试了“打一巴掌给仨甜枣”
。
这甜枣既有感情上的拉拢,又有物质上的付出。
为了鼓起士气,我曾分别给部门员工透露,随着公司的发展,我们部门也在壮大,同时在公司的地位和作用也将加强,行政人事部将向人力资源部方向过渡。
言外之意,大家机会多多,前途光明。
这个小刘竟忘乎所以地到处发布“新闻”
,搞得其他部门经理皮笑肉不笑地拍着我的肩膀:“老兄,行呀,部门牌子一换,你立马又高升一步。”
我将小刘先骂个狗血喷头,然后说道:“还自诩为我的情报员,怎么当的,成了别人的间谍,你让我以后怎么和你说事。
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