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我后来已经在电台更正了自己的错误，现在我想亲自向您道歉。”
对方说：“我是在麻赛其赛斯的康考特长大的，200多年了，我的家族在那里一直很有声望，我的家乡也是我的骄傲。
所以，当我听你说奥尔柯特女士是新罕布什尔州人的时候，我心里很不舒服。
可不管如何，我写了那样一封信，实在是很不好意思。”
卡耐基说：“别这样说。
像您这样一位有身份、有地位的人，能给电台播音员写信指出错误是很难得的。
如果以后我的演讲中再出现什么错误，希望您还能告诉我。”
对方说：“你这么谦虚地接受别人的批评，真的让人很喜欢你。
我相信，你在生活中是个不错的人，我想跟你成为朋友。”
当卡耐基试着从对方的角度出发来阐述整件事情，并对她的言行表示出同情和道歉时，他也得到了对方的同情和歉意，并让对方愿意和他成为朋友，这就是同情在博弈中发挥的效用。
霍洛克是美国第一位音乐会经理人，他对如何应付像邓肯、潘洛弗、嘉利宾等有名的艺术家，有着二十几年的丰富经验。
他坦言，要应对那些性格古怪的音乐家，就要对他们可笑、古怪的脾气表示出极大的同情。
霍洛克曾经给世界低音歌王嘉利宾做过3年的经理人，嘉利宾简直就像是一个被宠坏的孩子，让霍洛克伤透了脑筋。
比如，晚上有音乐会的话，嘉利宾总是在当天的中午给霍洛克打电话，说他不舒服，喉咙沙哑，不能登台演出。
听到这样的话后，霍洛克从来不与他争辩。
他知道，作为一个艺术家的经理人，这样处理问题是很糟糕的。
每逢这时，他总是连忙赶到嘉利宾住的旅酒店，充满同情地说：“我可怜的朋友，真是很不幸，看样子你是没法再唱了。
没关系，我马上就去通知他们，取消晚上的节目。
虽然这会让你损失两三千块钱的收入，可是跟你的名誉比起来，那都不算什么。”
听到霍洛克这样说，嘉利宾会怀着感触的心情叹息道：“沙尔，要不你等会儿再来吧。
下午5点钟的时候，看看那时候我的情况怎么样。”
到了下午5点钟，霍洛克再去宾馆时，依然坚持要替嘉利宾取消节目。
这时，嘉利宾又说：“你再晚一点儿过来，可能那时我会好很多。”
到了7点半，这位低音歌王终于答应登台，只是他提出，要让霍洛克先生在台上跟大家讲，说嘉利宾患了严重的感冒，嗓子不太好。
霍洛克当时会假意地答应他，他知道，唯有那样，嘉利宾才会登台。
盖慈博士曾在他的著作《教育心理学》一书中写道：“人类普遍地需要同情，孩子们会急切地显示他受伤的地方，有的甚至故意把自己割伤、弄伤，以博取大人们的同情。”
何止是孩子会这样？成人也一样，他们可能会到处向人诉说他遭遇的意外事故，诉说自己的疾病、自己的苦闷……要知道，自怜是人类的习性。
在日后的人际交往中，当你与双方处于对峙或博弈的状态中，想化解彼此间的隔阂，化被动为主动，同情对方是一个不错的切入口。
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