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同情是掌控人心的良方
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戴尔·卡耐基说过：“世界上有一句非常神奇的话，它可以阻止争辩、消除怨恨、营造好感，还能吸引别人。
就算是世界上最狡猾、最固执的人，听到这句话也会被软化。
这句神奇的话就是：对你的所作所为，我没有丝毫的责怪，如果我是你的话，或许我也会那么做。”
奥尔柯特女士是《小妇人》的作者，卡耐基在一次播音演讲中提到了她。
他知道，这位作者是在麻赛其赛斯的康考特长大的，并且在那里完成了她的名作。
但因为口误，他不小心说成了“我曾经到纽海姆彼雪的康考特拜访过她的老家”
。
如果只说了一次“纽海姆彼雪”
，还情有可原，可惜他一连说了两次。
之后，他收到了很多质问和指责的信函，很多信简直就是侮辱。
一位住在费城的老太太，她也是在麻赛其赛斯的康考特长大的，对于卡耐基的口误，她表现出了极大的愤怒。
读到她的那封信时，卡耐基感慨万千地说：“感谢上帝，幸亏没有让我娶到这样的女人。”
他本来想给这位老太太回一封，告诉她自己虽然说错了地名，可她也用不着表现得这么粗鲁无礼。
不过，他还是克制住了自己的情绪，他知道要是真的那样做了，就太愚蠢了。
卡耐基不想跟她争执，只是希望让她把仇视变成友善。
他告诉自己：“如果我是她的话，可能也会有那样的感觉，说出那样的话。”
后来，他去费城的时候，给这位老太太打了一个电话。
卡耐基说：“夫人，几个礼拜以前我收到了您寄来的信，真是感谢。”
电话另一端传出柔和、流利的声音：“很抱歉，您是哪一位？我实在听不出来。”
“我叫戴尔·卡耐基，对您而言，我应该算是一个陌生人。
在几个礼拜前，您收听了我在电台的节目，我把《小妇人》作者奥尔柯特女士的出生地说错了，犯了这么愚蠢的错误，实在不应该。
为了这件事，我特意向您道歉。
同时，还想感谢您花费那么多的时间和精力帮我指正错误。”
卡耐基诚恳地说道。
对方说：“实在对不起，卡耐基先生，我在信里向您粗鲁地发脾气，请您原谅。”
卡耐基说：“您不该向我道歉，错的人是我，该道歉的人也是我。
我想，一个小学生大概也不会犯那样的错误。
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