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趁着他人疲惫时去说服
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不少电话销售高手都喜欢在下午5点钟左右打电话,此时的电话销售效果最好;专卖店里上午的生意很冷清,下午的销售额却往往要好得多;酒桌上谈生意,成功的概率往往更大……这些经常发生在我们身边的现象,其实隐藏着一个重要的心理规律。
美国心理学家丹尼尔·吉尔伯特在一项研究中发现:人在疲惫的时候,更容易被他人说服和欺骗,即使听到假话也会信以为真,但如果打起精神来稍微分辨,就会知道事情的真伪。
对于重要的信息,当人们感觉可信度不高时,就会充分利用原有的认知来质疑它的真实性,可在疲惫的状况下,认识能力会下降,从而轻信这些消息。
在博弈的过程中,不少人就敏锐地抓住了这一普遍规律,采用疲劳战术。
希特勒是一个演讲高手,他认为傍晚是最适合演讲的时候,因为这段时间听众的情绪比较浮躁,警惕性没那么高,容易接受他人的意见。
现在,从心理学的角度上看,这个判断是正确的。
大家都知道,充足的睡眠能让人保持清醒的头脑。
当人们经过充分的休息后,注意力会更加集中,警觉性也会更高,在表达方面也更有条理。
可在疲惫的状态下,情况就不一样了,整个人会觉得脑子懵懵的,做事也容易分心,辨别能力降低。
有些国家的执法人员运用这个原理,对囚犯进行睡眠剥夺,即选择在囚犯疲惫和困顿的时候进行审讯。
一位囚犯在谈到被人洗脑时说:“我觉得完了,感觉非常累,不受控制,两分钟之前说过的话,转眼就记不清了。
什么也记不清了,在那样的情况下,审判员就是主人,他说什么就是什么。”
在商务谈判中,有时会遇到锋芒毕露、咄咄逼人的对手。
他们以各种方式表现出居高临下、先声夺人的姿态,对于这类谈判者,疲劳战术就是一个有效的策略。
此战术的目的在于,通过多回合的拉锯战,让对方就某一个问题或某几个问题反复进行陈述,从心理和生理上让其感觉疲劳生厌,逐渐磨去其锐气,同时,也能扭转己方在谈判中的不利地位。
待对手筋疲力尽、头晕脑涨之时,己方便可以转守为攻,促使对方接受己方的条件。
中东的企业家们经常会用到这一策略。
他们在白天天气酷热的时候,邀请欧洲的代表们观光,晚上招待他们欣赏歌舞表演。
经过充分的休整,到了深夜,白天不见踪影的中东代表团的领队出现了,神采奕奕地跟欧洲代表们展开谈判。
欧洲代表们经过一天的奔波,早就疲惫不堪了,只想着早点休息。
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