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一年后，研究人员又做了一次调查，三年后又做了一次，然后是十年后。
令人着迷的是，随着时间的推移，人们的记忆变得越来越不准确，但是对记忆的信心仍然很高。
正如菲尔普斯博士告诉《科学美国人》杂志的那样：
看一下人们对9·11的记忆，几乎每个人都会说，“我知道我当时在哪里，和谁在一起”
，等等。
每个人都认为：“哦，我永远不会忘记。”
但我们从过去30年的大量研究中得到的答案是，人们的记忆不一定是正确的。
你甚至无法说服人们相信他们自己的记忆是错误的。
你只能说，数据表明你记错了。
我认为，与中性事件相比，对于像9·11这样的情感事件，我们确实对重要细节有更好的记忆。
说我们的记忆不是很好，只是对于全部细节而言。
我们只是倾向于认为我们全都记着呢，实则不然，调查数据与亲历者记忆的真正反差主要体现在这里。
然而，如果我告诉你，你不记得自己26岁生日的细节，你一定不会感到惊讶。
这就是记忆。
即使最有效的记忆，也就是所谓的“闪光灯式”
记忆，也会改变，会失去情感上的影响。
至少，影响会改变，会演化。
这是好事。
如果记忆不变化，我们情感的伤口就永远无法愈合，我们就会永远背负伤痛。
我们当时感到的恐惧永远不会变模糊，永远不会减弱，永远不会成为我们历史的一部分。
相反，会一直停留在现在，成为无法摆脱的现实。
问题是，有时恐惧会重新整理你大脑的一小部分，你无法忘记那种感觉。
这一小块神经结构就是杏仁核。
你害怕时，杏仁核会告诉你。
不过，最难破解之处在于，杏仁核能控制你的精神状态，告诉你：你害怕了。
这样一来，不仅影响你的想法，还影响你的思维方式和思维能力。
在工作生活中，我们都害怕什么？唉，我们害怕可能丢掉工作，害怕职业生涯结束，害怕可能再也找不到愿意雇用我们工作的公司。
这种忧虑是绝对合理的。
几十年来，公司的平均寿命一直在缩短，技术的不断加速只会无情地将那些不能适应新环境的公司赶尽杀绝。
真是这样。
解决之道在于改变，要去适应，去进化。
Scrum是一种将改变的能力嵌入到个人和组织中的方法，但是要提防阻力。
公司的任何改变、任何创新，都会刺激公司免疫系统产生抗体，来摧毁变革。
为什么会这样？我们为什么要抗拒改变？
当恐惧驱使人们接受疯狂的现实，并相信这种现实是唯一可接受的方式，在这种思维方式下，质疑这种疯狂就相当于质疑现实本身。
下面，我将举3个这方面的例子来说明。
疯狂至极
让我带你走进世界上一家最大的汽车制造商。
我发现大公司有一件怪事：离实际工作越远，地位就越高，挣钱就越多，头衔也越花哨。
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