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二者的区别非常大，当你为紧急情况做计划时，必须从这一点开始：“紧急情况”
的定义就是情况出乎意料，因此它不会按计划发生。
但是人们喜欢计划（尤其是他们自己的计划），于是就制订出很多计划。
人们想要完美的计划，于是就需要更多的报告和数据来帮助其做出正确的决定。
然而，这不可避免地需要越来越长的时间。
结果，非但做出决定的目标无法实现，做出决定的过程反而成了目标。
经过三番五次的研究、听证、辩论，实际上劳而无功，一无所成。
决策的过程可能会持续很久，这取决于决策的性质，因为每个人都想要完美的计划，以为只要掌握足够的信息，就可以使之完美。
然而，完美的计划是不存在的，因为系统是动态的，不可能预知其结果。
人们唯一能做的就是尝试些什么，并得到反馈。
有行动总比没有行动好，不要犹豫不决，行动起来。
在某种程度上，做什么并不重要；重要的是为了学习和进步，要有所行动，有所做才能有所作为。
Scrum所做的就是给你一个快速的反馈，让你知道一个决定是好是坏。
Scrum允许你转向，改变主意，寻找一条不同的道路，朝着目标前进。
每一个快速的决定都会为下一个决定提供情报。
道路从实践中产生。
1999年，在IBM公司工作的戴夫·斯诺登想出一种看待问题的方法，帮助领导者了解其面临的是什么样的问题，应该寻找什么样的解决方案。
斯诺登称这种方法为框架。
一词来自威尔士语，意思是“暂栖地”
“立足之地”
。
斯诺登用这个词为自己的理论命名，是因为他认为想解决问题，首先必须弄清楚自己的立足点。
在斯诺登的框架中，第一类问题是简单问题，或者说明显问题。
简单问题是一种已经解决了的问题，实际上它一直存在最佳的有效解决方法，一旦能确定问题很简单，就可以从魔术袋中拿出一个已知的秘诀来运用。
如果你在打扑克，千万不要把牌亮给对手，就像银行不应该向资产负债率不明之人放贷。
在简单的问题中，因果关系不仅清晰，而且显而易见。
第三类问题是复杂问题。
复杂问题是我们一直在讨论的问题，只有在事后才能弄清楚事情发生的原因。
解决这类问题，必须采取一些行动。
在再次行动之前，需要做一些尝试，来看看会发生什么。
复杂问题是我们大多数人都要面对的问题。
我们始终面对复杂问题，答案不得而知，各种力量也不得而知，但我们必须做点什么。
做点什么之后，接下来发生的事情会让你大吃一惊。
让我讲讲Twitch公司的故事。
可能有人对Twitch公司不明所以，在此不妨做一番简单说明。
它是一家电子游戏直播平台，若不是事后诸葛亮，很少有人会觉察到它是一款爆品。
Twitch公司获得了不可思议的成功。
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