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自从就决策速度问题开始提问之后,吉姆一次又一次地碰到当断不断的问题,于是他便开始进行基准测试——实际测量人们在知道必须做出决定的情况下,需要多长时间才能做出决定。
因为在任何项目中,都要做很多决定。
“结果如何呢?”
吉姆说,“数据显示,对于一个项目而言,平均每花费1000美元,就要做一个决定。
对于一个百万美元的项目,需要做出上千个决定。”
决定拖延越久,代价就越高,成本呈现快速累加的趋势。
这要归因于爱因斯坦广义相对论的奇妙推论:时间不仅和空间是同一回事,和金钱也是同一回事。
因此,吉姆提出一个衡量标准,用来衡量从明确需要做出决定到做出决定需要多长时间,他称之为“决策延迟”
标准,然后将其与项目成功的可能性进行比较。
他研究了全球数百个项目,得出了什么结果?情况比你想象的还要糟。
2013-2017斯坦迪什集团
图表显示了数百个项目的最终结果。
对于可以在1个小时内快速做出决定的项目,58%都获得了成功(按预算准时完成)。
如果花超过5个小时来做决定,成功的概率就会直线下降:只有18%的项目能成功。
5个小时不是很长的时间。
因为结论触目惊心,吉姆花了一年的时间才决定发表研究成果。
慎重起见,在成果出版之前,他还到商学院和研讨会上做了演讲。
“听众的反应特别有趣,”
吉姆回忆道,“一开始他们说,‘这不可能是真的。
这不可能是根本原因。
’然后他们考虑再三,改变了看法,对我说,‘你可能真正参透了其中的奥秘。
’”
最关键的问题是:大部分决定都是简单琐碎的。
但如果企业行事死板,等级森严,决策必须沿着审批链层层上报,然后再层层下发,那么决策过程就会耗时良久。
我们与一家大型全球汽车公司有过合作,他们使用的是一种通用的日式审批制度,叫作“禀议”
(ringi[1])。
其目的是就应该做出什么决定在管理层中达成共识。
有人拿出提议后,该提议就会在决策链中的每个人中间流通;等每个人都同意,最后经过高层领导签字同意,决定就做出了。
禀议制的理念是,你必须在幕后默默工作,以建立共识,为一项提案创造肥沃的土壤。
日本人把这个叫作“根回し”
(nemawashi[2]),字面的意思是“修根”
,即准备移植树木时,围绕树根开挖。
让我讲一个故事,来说明禀议制这种运作方式如何令人沮丧。
假设你在美国的一家汽车工厂工作,想花钱买点东西,比如为工厂添置一台新设备。
尽管在年度预算中已经为新设备拨过款,但你还得提交一份书面“禀议”
,也就是必须写一份详细的、有说服力的商业案例来说明为什么要花这笔钱,还必须包括所有的会计数据:要花多少钱,钱从哪里来,流向谁。
再说一遍,同样要提交书面文件,然后还要提交环境评估报告,明确这台机器将使用多少电,可能会产生什么排放影响。
所有这些都要写在纸上,这叠纸就是“禀议”
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