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欧阳开会之前悄悄对我说:每一次公司售房“大决战”
时,他总会把公司全部的精英集中在一起。
我已经注意到,连在武汉项目工作的王波、汪兵等几位干将此刻也被欧阳召了回来。
“这叫‘百团大战’,求的就是必胜!”
瞧,他骨子里还是个军人。
十几年带兵生涯给欧阳在商战厮杀中积聚了不可多得的经验。
“现在开会,各个部门汇报一下各自的准备情况。
主要讲问题和你对解决问题的措施及预案……”
副总经理徐洪波的开场白后,是分管明天销售活动的现场交通管理区、客户签到及领取资料区、开盘仪式及舞台表演区、等候区、预备选房区、销控区、正式选房区、收款区、签约区、领取礼品区、工程安全区、后勤保障区等负责人的情况通报。
看得出,这是支虽年龄都在三十岁左右却十分精干成熟、训练有素的队伍。
而在不足一个小时的会议中我这个外行人也一下学到了过去从未听说过的房产销售知识与奥妙无穷的秘密——欧阳说过,对任何一个外人都不可能讲的东西,对你何建明大哥全可以说出来,甚至对一些手下包括自己老婆也不能讲的事同样对你要讲——我感谢他的诚意,也理会他的用意:想写一个真实的欧阳,就必须把欧阳的全部——包括所有的优点与缺点都尽可能的了如指掌。
欧阳说,既然要把他当作一个以后让人家看了有点参考价值的人来写,那最重要的就是真实可信。
欧阳是我所接触到的一个最爱看书和学习的商界之杰,他说他目前所看到的一些写商界精英的书籍,“几乎没有一本是写得完美、写得真实的,我不希望自己在大哥你的笔下也成为这样的人。
我认为自己在农村生活十八年,在部队从军十七年,现在商海经营十多年,命运随着国家的历史变迁而变化,积累了不少的经验和教训,我希望将这些记录下来让后来人少走弯路,从中找到开启财富之门的钥匙,让更多的人能够走上富裕之路”
——欧阳对我将他作为主人公的书寄予了无限期望。
而做好这一点其实也是我自己的写作要求,否则我不会因这样的题材而动笔。
这是“大决战”
前的最后一次动员。
欧阳有针对性地着重提了四点要求:一切围绕销售开展工作,没有百分之百的完美的服务质量,所有努力都等于零;一切要协调配合,分工又必须不分家,整个销售的几十道环节要达到畅通无阻;一切围绕服务开展工作,进入战斗后每个人都应保持饱满情绪,笑脸相迎,委曲求全,周到服务,明天也许干两小时,也许是20个小时,但20小时与两小时的工作质量、精神状态不能有丝毫差别;一切要快捷快速,高效优质,不出现任何纰漏。
“归结一句话:房子要实现预期销售价格,让每位客户高兴而来,满意而归……全体员工为‘美丽AAA’辛苦了两年多,一切过去的付出全部在明天体现!”
部门负责人会议在8点20分结束后,欧阳留下销售、财务和合同部的经理再开小会,重点研究如何保障整个销售流程的顺畅,再就是均价的重新确定——欧阳念念不忘今天差点丢掉的几百万利润。
关于这两个问题的处理,对买房子的业主来说可以称之为“天机”
——天机自然不能泄露。
而我在经历欧阳的核心层激烈讨论过程后受益匪浅——我明白了这中间开发商是如何最大化的争取获利和经商过程中的狡诈一面,同样也明白了他们在分析和平衡百姓购房时所企盼达到的那份基本权利而付出的用心良苦。
欧阳坦诚地告诉我:一个开发商,如果不能在上面两点之间寻求到尽可能的平衡,那么他永远不会是一个成功的开发商,其事业也永远达不到顶峰。
在6月18日夜幕降临之前,“美丽AAA”
呈现出热销先兆,使欧阳和公司的几位负责人一直在不停检查各个区域工作的落实情况,以保障第二天开盘活动的顺利进行。
“大家想想看,整个流程中还有什么欠妥的地方吗?”
欧阳希望从几位得力的部下那里找到一些更好的办法。
“客户在等候选房区要不要算价格,如果算价格的话,客户停留时间太长,而这个区域都是实习生,经验不足。
如果不算价格,他们在没有完全清楚价格的情况下会导致在正式选房区效率太低,第二批、第三批客户进来一百多人积聚在一起很容易起哄,这可怎么办?”
副总经理徐洪波真称得上是个谋士,但此时也无计可施。
“2400多名诚意客户,每家来两个人,就有五千多人,每家来三个人,就有七千多人,还有朋友、围观的人员,可能现场会达到近万人,这么多人的安全工作咋办,如果下雨咋办?”
保安队长袁天京忧心忡忡。
是啊,欧阳听完助手们的话后,不停地在叹息:好事弄不好变坏事呀!
我在一旁明白他话的意思:本来嘛,人气旺是好事,但房子的数量有限,大多数人等了一两年买不到,一定会闹情绪,或许这好事成了彻底埋葬明天“美丽AAA”
千套房子销售的大盘子呀!
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