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联盟“诚信+公益”
模式在国内落地生根,不仅成为房产中介行业的转型标杆,还吸引了国际社会的关注。
2025年初,来自德国、印度、巴西的三家国际公益组织——专注于移民住房保障的“德国安居联盟”
、致力于贫民窟改造的“印度民生基金会”
、推动低收入群体住房权益的“巴西住房公益协会”
,联合组团来访联盟,希望深入学习“公益安居服务体系”
的搭建经验,探索在本国推广的可能性。
这是联盟成立以来首次接待国际公益组织代表团,也标志着中国中介行业的公益模式,开始走向国际交流的舞台。
代表团来访当天,大锤以联盟顾问的身份,与小林共同接待了客人。
在联盟的公益服务展厅,代表团成员看着墙上展示的“从单一租房服务到全周期公益体系”
的发展timeline,听着小林介绍“如何通过‘无人机+人工’模式解决山地房源核查难题”
“如何用商业利润反哺公益基金”
,不时发出惊叹。
德国安居联盟的负责人汉森指着“公益法律服务部”
的案例展板,语气急切地问:“我们德国有很多移民家庭,因为语言不通、法律不熟悉,在租房时经常遭遇歧视或欺诈,你们的公益律师是如何快速响应这类需求的?能不能详细讲讲服务流程?”
小林结合张律师团队的实践,详细介绍了“线上法律咨询平台+线下维权站”
的联动模式:“我们开发了多语言版本的咨询入口,移民家庭可以通过文字、语音甚至视频,提交法律需求;后台会根据需求类型,匹配熟悉对应语言和法律体系的公益律师,24小时内响应;对于复杂案件,当地维权站的律师还会上门协助收集证据,联合法院开通绿色通道。
去年我们就帮30多户外籍务工家庭解决了租房纠纷或工伤赔偿问题。”
这样的务实解答,让代表团成员频频点头。
在随后的实地走访中,代表团先后参观了联盟的一站式服务中心、公益养老床位试点,还跟着小林去了西南地区的村寨,亲眼看到“无人机正在拍摄半山腰的房源”
“村干部协助务工家庭提交租房申请”
的场景。
印度民生基金会的负责人拉吉,在看到村寨里的务工孩子能通过联盟对接的公益班车上学时,感慨道:“印度的贫民窟也有很多孩子因为住得远,无法正常上学。
你们把‘安居’和‘教育’结合的模式,对我们太有借鉴意义了!”
交流过程中,代表团成员也提出了不少针对性问题:“不同国家的房产政策、文化背景差异很大,你们的模式如何适配不同国情?”
“公益服务需要持续投入,除了商业反哺,还有没有其他可持续的资金来源?”
面对这些问题,大锤和小林没有回避,而是坦诚地分享了联盟的经验:“模式的核心是‘理念’而非‘形式’,比如‘以弱势群体需求为核心’‘公益与商业共生’的理念是通用的,但具体服务形式需要结合当地政策调整;资金方面,除了商业反哺,我们还会申请政府的公益项目补贴、联合企业设立专项基金,甚至通过社会捐赠补充,形成多元资金池。”
代表团来访结束后,三家国际公益组织共同向联盟提出请求:“希望能系统学习你们的公益安居模式,最好能有一份详细的操作手册,帮助我们在本国落地实践。”
面对这一需求,小林立刻召集团队开会,决定编写《公益安居模式国际推广手册》,大锤主动承担起“理念框架梳理”
的工作,张律师、小郑等核心成员则分别负责“法律体系”
“客户管理”
“数字化服务”
等章节的撰写。
编写手册的过程中,团队充分考虑了“国际化适配性”
——没有简单罗列联盟的具体做法,而是提炼出“公益安居模式”
的核心框架:
一是“需求识别机制”
,教读者如何通过调研、数据分析,精准定位当地弱势群体的住房及衍生需求(如教育、就业、法律);
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