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苏晓连忙安抚大家：“各位叔伯阿姨放心，我们小馆开了这么多年，靠的就是大家信任，余额随时能退，而且我们的积分政策永远有效。”
为了稳定人心，大锤当即决定：在小馆门口张贴“会员权益保障公告”
，承诺“会员余额无理由随时退，积分永久有效可兑换，绝不以任何形式强制充值”
；同时推出“无充值消费保障”
，老顾客可凭身份证登记消费记录，享受“先消费后付款”
的专属服务。
当天下午，苏晓就给提出退余额的张叔办理了退款，还额外送了一斤卤味：“张叔，这是我们的一点心意，感谢您一首以来的信任。”
大锤还把“老味道跑路”
的情况反映给了市场监管部门和社区居委会，协助登记受害顾客的损失，收集证据报案。
在社区组织的餐饮经营座谈会上，大锤分享了小馆的会员管理经验：“餐饮行业的会员体系应该是‘诚信纽带’，不是‘圈钱工具’。
合理的优惠应该是基于盈利空间的回馈，像充1000送500这种远超成本的优惠，本质就是资金池骗局，我们坚决不能搞。”
让人意外的是，恐慌过后，小馆的生意反而好了起来。
之前去老味道充值的顾客，大多转来小馆消费，张叔每次来都感慨：“还是你们家靠谱，当初要是听你的，也不会被骗2000块。
现在我就在你们家消费，积分慢慢积，心里踏实。”
还有顾客建议：“晓妹子，你们家可以搞个‘小额充值’，比如充200送20，我们愿意充，主要是图个方便，也放心。”
苏晓采纳了建议，推出“便民小额充值”
服务：充200送20、充500送60，不设置充值期限，余额可随时退款，还能叠加积分使用。
这个政策推出后，短短一周就有30多位老顾客办理了充值，没有一位顾客提出退款担忧。
有顾客说：“充500送60虽然不如老味道的送得多，但你们家诚信经营，我们信得过，就算充了也不怕跑路。”
不久后，市场监管部门发布通报：“老味道家常菜”
老板以高息充值为诱饵，骗取120多名顾客共计80余万元后跑路，己被列为失信被执行人，警方正在全力追捕。
通报里还特意提到小馆的“理性会员政策”
，建议餐饮商家借鉴，社区居委会也把小馆树为“诚信经营示范店”
，在公告栏宣传他们的经营理念。
晚上小馆打烊后，一家人围坐在一起算账，当月的营业额比上月增长了25%，会员充值金额也有1万多元。
刘桂兰翻着会员登记本，笑着说：“你看，还是实在点好。
老味道靠骗来的钱，终究带不走；咱们靠诚信赚的钱，才稳当。”
李磊补充道：“这跟我做设计一样，靠噱头骗来的订单迟早会出问题，靠诚信赢得的客户才会长期合作。”
大锤喝着茶，看着窗外的夜色，感慨道：“从采购时的翻新机陷阱，到经营中的充值骗局，本质都是‘诚信’二字的考验。
骗子靠高诱惑的噱头短期获利，但终究会被市场淘汰；我们靠踏实经营看似慢，但每一步都走得稳。”
苏晓点点头，把“诚信经营”
西个字写在了新的会员手册首页——她知道，这西个字不仅是小馆的经营理念，更是所有生意能长久的根本密码。
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