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“嗯……好吧,什么事?快点说。”
(很明显的,达西先生的语气开始有所缓和。
)
“我们公司想在您的故乡亚特兰大开一家新公司,而您对那边的情况特别熟悉,所以我就大老远地跑来请您帮忙指点一下,您能赏脸指教一下吗?”
闻听此言,达西先生的态度与以前简直判若两人,他拉过一把椅子给劳尔,请他坐下。
在接下来的一个多小时里,他向劳尔详细地介绍了那个地方的特点。
他不但赞成劳尔的公司在那里办新公司,还着重向他说了关于储备材料等方面的方案。
他还告诉劳尔他们的公司应如何开展业务。
最后扩展到私人方面,他变得特别友善,并把自己家中的困难和夫妻之间的不和也向劳尔诉说了一番。
最后,当劳尔告辞的时候,不但口袋里装了一大笔初步的装备订单,而且两人之间还建立了友谊,以后两人还经常一块去打高尔夫球。
达西先生那么傲慢无礼的人,居然能在劳尔说出向他请教的时候变得温谦起来,这个前后态度的一百八十度大转弯,来源于劳尔的请教。
劳尔的请教刚好切中了达西先生的自我重要感,好为人师、好表现自我重要感让达西先生愿意解答劳尔的问题,愿意跟他开始在友善的氛围中谈合作。
心理学家弗洛伊德说,每一个人都有想成为伟人的欲望,这是推动人们不断努力做事的原始动力之一。
渴望被人重视,是人类的一种普遍本能和欲望,我们每个人都在努力往高处爬,希望得到别人的尊重和喜欢。
客户也没有例外。
自我重要感存在于客户的消费心理中,客户更加希望能够通过自己的消费得到社会的承认和重视。
客户的这种心理需求刚好给我们销售员推销自己的商品提供了一个很好的突破口。
销售员可以通过刺激客户的自我重要感来促成客户的购买决定。
真诚地尊重客户,给他们重要感,是打开对方心门最不可小觑的心理学技巧。
销售员要永远都让客户感受到自己的重要,多给客户一些关心和理解,对客户的尊重和付出,会得到客户同样甚至更多的回报。
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