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What理解 整合营销流程⑥ 策略规划Strategy(第2页)

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④衡量性(Measureable)

是指市场细分的特征到了可以被辨识和加以评估的程度。

⑤反应性(Aable)

是指每一个市场细分,必须对厂商的不同营销策略有不同的反应;换句话说,如果不同的市场细分,对不同的营销策略有相同的反应,这个市场细分就是失败的。

⑥持续性(Retainable)

市场细分会不会因为时间过去而消失?这也是营销人员在市场细分时必须考虑的因素,如果细分的耐久性不够,恐怕无法作出有效的营销方案。

⑦触及性(Tangible)

市场细分要奏效,营销人员务必要很贴近市场,深入去探察每个细分的反应。

如果无法贴近市场,触及市场,那么这个细分便无法有效操作,也就失去了细分的意义。

二、选择目标(Targeting)

完成市场细分后,紧接着要选择目标,评选出一个最具市场吸引力(包括有获利、具规模、高成长、低风险),与竞争对手有差异化,并且符合企业本身的愿景、优势或核心能力(关键资源、关键能力、关键伙伴)的市场区块作为目标市场。

选择目标市场的主要用意,在于如何有效让目标顾客快速接受厂商想要提供的商品。

很多不懂营销的人,总喜欢“宁可错杀一百,不想放过一人”

的大众营销。

要知道一旦目标市场失焦,营销人员就不知道如何标定顾客认知的范围,也就无从了解顾客对商品的价值与利益认知,导致商品无法精准定位。

此外,目标市场也不一定要同时操作。

目标市场选择的精髓在于哪一个市场区块最能发挥企业优势,尤其是新事业导入期要特别留意,等新事业累积成功经验后,再切入另一个目标市场也不迟。

一般选择目标市场的方式分为五种:1.单一性,2.选择性,3.产品性,4.市场性,5.全面性。

下面先画出二维表格,以纵轴为产品(P-Product)、横轴为市场(M–Market),再依定义、特点及风险一一介绍。

1.单一性(单一产品单一细分)

①定义

企业将目标和资源放在某一特定细分,也就是所谓的利基市场(),通常是新产品刚刚导入,或是某种需要特殊核心能力才能运作的市场细分。

②特点

由于营销资源集中在某一块市场,公司比较容易做深入的了解与经营,而专注的操作,通常会呈现集中化的优势与收益。

③风险

因为只单独操作一个特定细分,如果经营不如预期,公司会马上进入紧急状态。

此时若要再启动另一个市场细分,会需要一段时间酝酿,也必须有充足的资金才行。

2.单一性(单一产品单一细分)

①定义

企业以不同产品进入不同的市场细分,并在上面发展不同的营销策略,最经典的例子——宝洁公司(P&G),生产许多洗发水品牌,包括海飞丝、沙宣、潘婷跟飘柔等,每一品牌皆有其不同的产品市场定位与细分,其中海飞丝被定位为去头皮屑的洗发水。

②特点

此种方式可分散经营风险,如果加上营销手法及定位正确,会让每个营销细分都呈现获利。

③风险

若选择方式过于散乱,水平产品专业及垂直市场专业不易聚焦,营销操作多元且复杂,当然比较不易收到整体综效。

3.产品性(单一产品全部细分)

①定义

指企业在某一产品线,供应给所有的市场,不用作细分。

一般比较大众化的商品,会有这样的营销操作模式,例如黑白激光打印机,从个人家用到中小企业、大型企业、国家机关都可适用。

②特点

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