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言语交流
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你要说些什么
如果时间充裕的话，不要忘记借用“W”
四步曲。
这样一来，你在思考讲话的内容时便能有更好的准备。
尤其是，当你采用“为何”
和“为谁”
这两个问题的答案时，你便能把焦点集中在你的目标上，并把听众的兴趣时刻记在心中。
如果是为面试、会议、社交场合的演讲和陈述展示等做准备，你或许还可以考虑采用第2章提到的“思维路线图”
——这不失为一种迅速且充满创意的思维开启方式。
结构
如果你的讲话内容逻辑性强，那么你会因此而感到更加自信，也能对局面掌控自如。
听众也会因此感到更加自在，因为他们更容易接受、吸收你所传递的信息。
这里的诀窍是——简为上策。
如果你要做一次陈述展示或发表一番讲话，那么你最好保持简单，让开头、中间和结尾都清晰明了。
如果你是为一场会议做准备，那么事先经过深思熟虑，列出清晰的会议进程会很有帮助。
可信度
要让自己感觉自信且看起来自信，你必须自我感觉可信，同时让你的所言听起来也真实可信。
那么，何谓“可信度”
呢？当一位听众对你的所言深信不疑时，他便会认为你拥有“可信度”
。
从言语交流的层面上来说，这意味着你的所言必须显示出你在事先做足了准备，你拥有相关的知识且话语内容紧扣主题。
从非言语交流的层面来说，这意味着你不仅要看起来可信、可靠、准备充分且对全局掌控自如，而且给人听起来也要如此（我们会在本章稍后再回到这一话题上，届时再进一步详述你该如何帮助自己达到以上提及的各个方面）。
要让自己感觉自信且看起来自信，你必须自我感觉可信，同时让你的所言听起来也真实可信。
然而，即使你看起来、听起来都很可信，你也有可能很快地就让自己的可信度灰飞烟灭。
如果你向对方作了许诺，那么你要确保自己如实如期地履行诺言，否则下一次你与对方交谈时，即便你看起来、听起来都很可信，对方也无法信任你。
这对你的人际关系定会产生负面的影响，而最终你的自信心也会遭受打击。
启思妙想
当你在准备说话的内容时，要确保做到言而有信。
如果你做出许诺，你就必须保证你能够，也定会履行诺言。
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