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正是这样一点，把自信的发言者与其他类型的发言者区分开来了。
如果你事先未进行任何调查，那么你就无法做到这一点。
听众们会尊重那些花了功夫去了解他们的发言人，这类发言人关注自己的听众，也真正地把听众的兴趣放在心上。
事先知道对方的人数会对你很有帮助。
这样做有其明显的实际意义，例如知道要准备多少张椅子和材料等。
不过对于我本人来说，人数的重要性体现在更为细微的方面。
知道对方的人数能帮助我决定发言的方式。
以开会为例，拿只有五个人甚至人数更少的小组与为数十五人的另一组相比，我采用的方式可能就会有所差别——例如，我有可能会为人数较少的那组设置更多的“讨论”
时间。
一言以蔽之，如果事先知道对方的人数，我在心理上会有更好的准备——不会有半路杀出的“惊喜”
。
知道对方的大概年龄和些许背景信息也会有帮助。
举例而言，你可能会考虑用不同的方式对待一组学生和一组公司董事。
重要的一点是保持对方的兴趣，并让他们投入到整个过程中去。
要达到这一点，你必须明确他们想要知道的信息，了解他们已经知道的信息，同时考虑他们的需求、顾虑和敏感细节。
最后，在商务场合，了解你的听众和他们的组织文化同样能令你受益匪浅。
举例而言，拿某一组听众和另一组相比，你可能会为其中的一组选择更为考究的着装。
这样的举措有很大的影响。
例如，如果你是一名培训顾问，你正想争取签下一份新的培训合同，你的潜在客户一定会希望你能融入他们的文化，这样一来他们的代表（你将要培训的那些人）才会认为你值得信任，觉得你与他们有共同的语言；而与从事艺术领域工作的客户会面时穿着考究的细条纹西装则有可能会传递出错误的信息。
何时（When）
这个问题的重要性体现在两个方面：
●有多少时间可供准备？
●有多少时间可供你发言？
有可能的话，在你所需要的准备时间的基础上，给自己多预留一些时间。
我的习惯是在活动开始的至少两天之前就完成准备工作。
这看起来似乎是过于保守又非常讲究条理的做法，但这样的努力是值得的。
这样一来，我便有时间在回顾我所准备的内容的同时好好地反思、放松。
我总是会做一些改动，或发现一些不太合适的地方。
如果你需要表现得“极佳”
，而不只是“好”
而已，那么这一点预留的时间能帮助你巩固你所需要的自信心。
不要因为准备工作不足而导致的完全可以避免的错误让自己失望。
如果发言时间已经定下来的话，那么确定自己需要准备多少信息会有一定的难度。
一般的规则是，准备多一些内容胜过少一些内容，这样的话起码你不会提前便结束讲话。
与内容不够而提前结束相比，我更愿意在讲话过程中删去一些内容，在时间刚刚好的时候结束讲话。
因此，在准备过程中应注意的一点便是确定哪些点是选择性的（可以在你进度慢的时候删去的），哪些点是必要的。
要注意的是，不要把能够帮助你到达目标的重要方面漏掉。
提前到达会议厅或活动地点也很重要。
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