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因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则：别让人下不了台阶。
一句或两句得体的话，对他人态度做宽容的了解，这些都可以减少对别人的伤害，保住他的面子。
多年以前，通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任某一部门的主管。
史坦恩梅兹在电器方面是第一等的天才，但担任计算部门主管却是彻底的失败。
然而公司却不敢冒犯他。
公司绝对解雇不了他——而他又十分敏感。
于是他们给了他一个新头衔。
他们让他担任“通用电器公司顾问工程师”
——工作还是和以前一样，只是换了一项新头衔——并让其他人担任部门主管。
史坦恩梅兹十分高兴，通用公司的高级人员也很高兴，他们已温和地调动了他们这位最暴躁的大明星职员，而且他们这样并没有引起一场大风暴——因为他们让他保住了他的面子。
让他人保全面子！
这是多么重要呀，而我们却很少有人想到这一点！
我们残酷地抹杀了他人的感情，又自以为是，我们在其他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，不去考虑是否伤害到别人的自尊。
然而，一两分钟的思考，一句或两句体谅的话，对他人的态度做宽容的了解，都可以减少对别人伤害。
下一次，当我们必须解雇员工或惩戒他人的时候，不要忘了这点。
一位审定合格的会计师马歇·葛花杰说：“解聘别人并不有趣，被人解雇更是没趣。
我们的业务具有季节性，所以，当所得税申报热潮过了之后，我们得让许多人走路。
我们这一行有句笑话：没有人嘉欢挥动斧头。
因此，大家变得麻木不仁，只希望事情赶快过去就好。
通常，例行谈话是这样的：‘请坐，史密斯先生。
旺季已经过去了，我们已没什么工作可以给你做。
当然，你也清楚我们只是在旺季的时候雇用你，因此……’”
“这种谈话会让当事人失望，而且有种损及尊严的感觉。
所以，除非不得已，我绝不轻言解雇他人，而且会婉转地告诉他：‘史密斯先生，你的工作做得很好（如果他是做得很好）。
上次我们要你去纽瓦克，那工作很麻烦，而你处理很很好，一点也没有出差错，我们要你知道，公司十分以你为荣，也相信你的能力，愿意永远支持你，希望你别忘了这些。
’结果如何？被遣散的人觉得好过多了，至少不觉得‘损及尊严’。
他们知道，假如我们有工作的话，还是会继续留他们做的。
或是等我们又需要他们的时候，他们还是很乐意再回来。”
宾州的佛雷德·克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲：
“有一次开生产会议的时候，副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。
由于他气势汹汹，矛头指向生产部总督，一副准备挑错的样子。
为了不在同事中出丑，生产部总督对问题避而不答。
这使副总裁更为恼火，直骂生产总督是个骗子。
“再好的工作关系，都会因这样的火爆场面而毁坏。
凭良心说，那位总督是个很好的雇员。
但从那天开始，他再也不能留在公司里了。
几个月后，他转到了另一家公司，据说表现很不错。”
安娜·玛桑也谈到相同的情形，但因处理方法不同，结果也不一样。
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