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第2章 沟通从开口就赢得好感(第3页)

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称呼最能表达说话人的道德修养、知识水平和文明程度,也体现着他的交往技巧。

称呼兼顾长幼的差异,会使年长者觉得受了尊重,年轻人也心中坦然。

如顺序颠倒,不但会使年长者不满,而且被称呼到的人也会感到窘迫。

再者应注意尊重女性,在对一个同样年龄、身份的群体打招呼时,先称呼女性,会使对方感到你有较高的素养,从而乐于与你交往。

需要强调的是,以上各点并不是孤立的,而是彼此制约、密切相关的,它们从不同侧面共同决定着称呼的得体与否以及称呼得体的程度。

在日常生活中我们只有依据称呼对象和交往场合等的具体情况,从多方面分析称呼对象的称呼需要,选择得体的称呼语,才能收到最理想的称呼效果。

介绍他人需要准确再精确

介绍他人,即第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。

在人际交往中,我们总能碰到为他人介绍的机会,那么如何能使双方满意,达到预期的效果呢?这是一个看似简单的问题,其实却很难做到位。

介绍他人应注意以下几个问题:

1.介绍时要注意介绍的顺序和礼节。

一般情况下,是将年纪轻、身份低的介绍给年纪大、身份高的,以示对后者的尊重。

介绍多人的一般顺序是:

①不同性别的两个人,在一般情况下应将男士介绍给女士,如:“李小姐,这是赵先生,刚从河北来。”

如果男士尊于女士,则应把女士介绍给男士:“赵老师,这位是从哈尔滨来的李小姐……”

②不同辈分、职务的两个人,应将年轻、职务低、知名度低的介绍给年长、职务高、知名度高的。

如“汪老,这是××报社的小陈,陈××先生。”

③把一对夫妇介绍给他人,在一般情况下应先说丈夫,后说妻子。

④同龄人聚会应将未婚的介绍给已婚的,将自己熟悉的介绍给不太熟悉的。

⑤客人到家中拜访,应先把客人向家庭成员介绍,然后把家庭成员向客人做简单逐一的介绍。

介绍时,应把被介绍人的关系、姓名讲清楚,同时要能简明地点出他们的爱好和特点更好,这样会给客人以愉快亲切的感觉,也显示出家庭的和睦与乐趣。

2.介绍时体态语要自然、协调。

介绍时一般应起立,面带微笑,注意礼节手掌朝上示意,切不可用食指指指点点。

3.介绍语信息量要适中,不要过于冗长,能为双方攀谈引出话题即可。

4.介绍语要热情、文雅,切不可伤害被介绍者的自尊心。

介绍是为了联络感情,融洽气氛,建立交流关系,因此,介绍的话语应热情洋溢,切忌冷冰冰的,更不可有损被介绍人的尊严。

约翰·梅森·布朗是一位作家兼演讲家,一次他应邀在某地演讲,被会议主持人做了这样的介绍:

“先生们,请注意了。

今天晚上我给你们带来了不好的消息。

我们本想邀请伊塞卡·F·马科森来给我们讲话,但他来不了,病了。

下面听众发生嘘声。

后来我们要求参议员布莱德里奇前来,可他太忙了。

嘘声。

最后,我们试图请堪萨斯城的罗伊·格里根博士来,也没有成功。

嘘声。

所以,结果我们请到了——约翰·梅森·布朗。

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