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第5章 沟通，别毁在细节上
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说话之前，先要学会冷静的思考问题，有什么注意事项，有什么小毛病需要克服，你都要一清二楚，不然，这些小问题可能会坏了你的“大事”
！
日常会话中应注意的事项
透过打招呼与自我介绍，可以抓住人际关系的契机，但日常的会话更能促进交情。
日常会话的目标并非理论上加深内容或直接解决有关讲话的内容本身的问题，主要是享受对话的乐趣，谋求彼此心灵的交流，同时，会话也具有放松的意味。
透过会话还能满足一些需求，诸如谋求气氛转换或歇会，以及表现自我。
因此，为了加深人际关系，磨练你的会话能力是非常重要的。
需要注意的事项如下：
1．明白会话中的真实意思——也就是会话中一起交谈的事情。
因为会话并非仅由特定的人唱独角戏，它是与对方交换的共同作业。
2．会话具有回应的特性——不管提到什么事，有人好像都不耐烦地回答“哦”
“不”
等无精打采的话，这将无法使会面热闹起来。
造成这种情况的主要原因，多是没有回应的话题，或者自己这一边无意参加该会话，这种内在的态度也是问题的症结所在。
如果有丰富的话材，当接受对方投来的语言时，就能正确地回应。
大概因为人类具有自我表现的本能需求，因此，一旦有说话的机会时，就会自发性地想说话。
如果一来一往不断地进行，其会话就会起劲，如果会话起劲，参加者的心灵交流就更加活泼。
对于充实话题方面，先决条件是当接触事物时，不要失去新鲜感，要维持精神的年轻。
如果未受感动，将是精神的老化现象。
由于未注入新鲜的话题，话题将充满老朽而带霉味，毫无新鲜感。
3．不要陷入自以为是的话题——很多人像杂学博士一样万事通，并认为那才是会话的高手条件，实际上是一种误解。
虽然知道会话是重要的事情，但如果向对方谈无味的话题，等于一个人自说自听一样。
会话起劲的重点是以说话者与听者共通的话题交谈。
严重的是有的人在不觉之间陷入说教的话题，当然使人厌烦。
4．留意不违反规则——往往有人在说话途中泼冷水，或在话中找碴，以及独占讲话的上风等，这些情况肯定违反原则。
说话时，自己要常常自问“这样说可以吗”
，如果不那样，对方会把你的话当耳边风。
如果被当耳边风，也是理所当然，同时所说的话也无法使对方理会。
如果一再违反，人们将远离你。
就是聊天，也在不知不觉之间使听讲的对方消失无踪，因而造成一人唱独角戏的局面。
如同舞会中的“面壁之花”
，使自己迈向孤独之道，这便是自作自受了。
会谈时避免常犯的小毛病
交谈时，一般人常犯些小毛病，虽然不很重要，但也可以减低对方与你交谈的兴趣，甚至惹起别人的反感，所以还是小心防范，设法加以纠正才好。
1．咬字不清。
有的人在谈话中，常常会有些字句含含糊糊，叫人听不清楚或者误解了他的意思。
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