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的势头（当然这只是一种心理差异，绝不是“以势压人”
）。
以此类推，如果顾客与营业员发生纠纷，经理应巧妙地把顾客诱导进自己势力所能影响的范围——经理办公室。
这样既可以避免事态的扩大，也可以使这位顾客与围观者隔绝，避免接受人群中一些不良反应而进一步增强不满情绪。
所以，经理室实际上成了一个有利于处理问题的小社会环境。
反之，如果为了加强联络，增进信任和友谊，领导人员则应走出“领导效应区”
，到职工宿舍、食堂、俱乐部等地方去，以便于放开话题，无拘无束。
这类非语言因素，有时正像看不见的磁场，有着极其强大的特殊效应。
可见，利用合适的社会背景说话，可明显提高说话效果，这就要求我们有敏锐的思维和具有穿透力的眼光，去洞悉社会大背景，并善于利用眼前的实物、身处的地点营造有利于自己说话的环境。
怎样利用自然环境
自然环境是指交际的时间、地点、场合。
时间，小而言之是指年月，大而言之是指时代；地点，小而言之是指大庭广众、居家密室，大而言之是指城镇、乡村、野外；具体场景则指由一定的时空因素，以及交际情景有机组合而成的言语交际场合。
例如，人家办喜事，你便不能谈令人丧气的话题；人家悲痛时，应忌谈逗乐的话题。
大庭广众中演讲、报告，应谈与主题有关的话，不可玩世不恭草率应付；散步聊天，则具有随意性，离题或许更有离题的乐趣。
善于利用自然环境来增强说话效果，有时可以借用季候景物，诱发说听双方的共鸣。
如郭沫若在1978年的全国科学大会上的发言，就是运用这一方法结尾的：“春分已经过去，清明即将到来。
‘日出江花红胜火，春来江水绿如蓝。
’这是革命的春天，这是人民的春天，这是科学的春天，让我们展开双臂，热烈地拥抱这个春天吧？”
当时郭老卧病难起，作此书面发言。
这个发言一经宣读完，会场上就爆发出雷鸣般的掌声，通过实况转播，又在整个科学界引起了热烈的反响。
郭老在这里运用“春天”
这一季节环境，画龙点睛，效果显著。
一个人谈话总是在一定的时间、空间进行的，如时令、地理环境、自然景物往往因人的主观感受不同而附上不同的情感色彩。
若能结合自然情景来组织话语，往往会收到出其不意的效果。
另外，自然环境对说话的声音也有着相当的限制，例如，在肃静的图书阅览室里，只有书成页翻动的“唰唰”
声和用笔写字的“沙沙”
声。
有人进来办事，非说话不可，也只能悄悄地耳语几句，声音小得别人难以听见。
如果有人大声说话，立刻成为众矢之的，随之射来一束束责备的目光。
两个人在办公室里促膝谈心，一般声音就可以了，说到机密处，还可以放得更低，窃窃私语。
如果两个人相距较远或在嘈杂的闹市上说话，就得高声呼喊。
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