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当初保健品市场竞争那么激烈，可是史玉柱还是用脑白金、黄金搭档创造了一个奇迹，满载而归。
究其原因，史玉柱认为：“我的成功没有偶然因素，是我带领团队充分关注目标消费者，做了辛苦调研而创造出来的。”
之所以要花费大量的精力在消费者身上，史玉柱认为：消费者是最好的老师，也就是你只要能打动消费者就行了。
准备开发脑白金市场的时候，史玉柱将江阴作为大本营。
在启动江阴市场之前，史玉柱先进行了一番调查。
他挨家挨户地去寻访。
白天乡镇里的年轻人都出去工作了，在家里的都是老头老太太，一天也见不到一个人。
因此史玉柱一去，他们特别高兴。
通过聊天，敏锐的史玉柱看出了其中的奥妙。
他因势利导，推出了“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”
的广告。
而今，这个广告已经是家喻户晓。
通过对顾客进行充分的调研，才有可能发现新的市场机会。
香港有名的“鳄鱼恤”
以拥有琳琅满目的花色品种和新颖优质的面料和精巧的做工而成名。
鳄鱼恤之所以受欢迎，主要原因在于企业采取了有效的市场调研，进行精准的市场细分。
每一个消费者，都可以从这些服装中找到一件自己喜欢的，走进“鳄鱼恤专卖店”
，你总能从中找出一件自己最喜爱的衣服。
鳄鱼恤服装有限公司对消费者进行深入的调查分析，针对不同的消费者生产不同的服装，满足不同人群的需求，他们每生产一件服装，都知道那件服装是生产给有什么特定需求的人。
比如，“鳄鱼恤”
的男装就包括了休闲服、高尔夫、上班服三大系列，针对性相当强。
休闲服色彩明快，既有鳄鱼恤的传统风格，又不失其活力的一面，因而它的穿着对象多是年轻人，其面料舒适天然，感觉宽松自在，是外出旅行的必选；货品种类包括了全棉内衣裤、衬衣、T恤衫、袜子、毛衣、休闲西装、休闲裤、夹克衫等。
高尔夫系统以名贵线条和菱形格或“打高尔夫球”
的图案为标志，用料讲究，穿着自然而舒适，因为打高尔夫球是一种高尚的运动，深受白领人士的喜爱，所以它的风格为：高尚典雅。
货品种类有T恤、夹克衫、毛衣、高尔夫运动裤等。
上班服是专为高级行政人士量身定做的，它精心细致的手工和得体的裁剪、时尚的设计，每一个细节都处理得一丝不苟，正符合高级行政人士的处事风格，因为它表现为传统、典雅、舒适、货品种类有夹克、风衣、大衣、皮夹克、皮大衣、羽绒服、内衣裤等。
鳄鱼恤公司的管理者深深懂得，每种顾客都是一个细分市场，因此企业在生产前一定要进行充分的市场调研。
鳄鱼恤的实践也使企业管理者意识到一件事情，即世界上没有标准化的消费者，因此也不应该只生产标准化的产品，企业生产每件产品，都应知道它的目标顾客是谁，从而知道市场在哪里。
企业的管理者应制造机会时常亲近顾客
【德鲁克语录】
彻底地了解顾客并不容易，但与他们进行近距离接触是最好的方法。
【活学活用】
德鲁克说，无论做哪一行，管理者都需要时常到市场上走动。
任何企业想要彻底地了解顾客，都是一件很困难的事情——这是为什么任何优秀的企业都看重市场调查的原因。
但是，尽可能了解有关顾客的信息，是企业管理者必须长期坚持的一项重要工作。
任何重要的信息都隐藏在顾客群体当中。
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