天才一秒记住【梧桐文学】地址：https://www.wtwx.net
在很多人还没想明白应对未来的举措之时，IBM又适时地推出了新的战略——“电子商务随需应变”
。
这个战略的重点是“随需应变”
。
这四个字揭示了IBM公司IT服务方式转型和提升的重点，它剥离出PC业务，同时开始收购普华永道和无数软件公司，力求通过打包齐全的软件产品，向客户提供从战略咨询到方案解决的一体化服务。
这个战略的价值在2008年的全球金融危机中得到了最为充分的体现。
IBM的季报显示，IBM2008年第四季度净利润同比增长12％。
在大部分公司都受到经济危机冲击时，IBM利润增长仍超过预期，绝对算得上一个奇迹。
很多人开始对IBM的神奇进行研究，研究的结果是，IBM之所以能够躲过金融危机的冲击，不仅没有衰退，反而保持一如既往的增长，其最大的功臣当属于2002年开始的战略调整。
这种观点在季报中得到印证：利润贡献来自软件和服务部门，而硬件部门则在下滑。
伟大的公司都是善于创新的公司。
德鲁克说，在寻找未来的过程中，一个企业所认定的与众不同之处，就是这个企业赖以生存和奠定其独特地位的法宝。
创造未来的真正含义是创造一个不同的事业。
而创新是创造新事业的唯一途径。
因此，企业管理者应该不断拓宽思路，不拘泥于以往经验和成就，以想人之所未想，为人之所不能为，出其不意，以新制胜，为企业的发展开辟一个潜力无穷的新市场。
最有用的战略信息往往来自于顾客
【德鲁克语录】
顾客是企业生存和发展的基础，失去了顾客，企业就失去了生存的条件。
【活学活用】
德鲁克认为，企业本身打算生产些什么样的产品并不具有十分重要的意义——特别是对企业的未来和企业的成功来讲，并不能发挥关键作用。
顾客想要买的是什么，他认为有价值的是什么，这才是有决定意义的——它决定着什么成就一个企业，企业应该生产些什么，企业是否会兴盛起来。
史玉柱是中国最为传奇的企业家之一。
因为创办巨人公司，他曾荣登中国大陆富豪榜第八名；又因为贸然修建巨人大厦，个人负债2．5亿元，成为中国最著名的失败者。
2004年，崛起之后的史玉柱开始成立征途公司，运作《征途游戏》。
到了2006年，月利润直逼亿元大关。
史玉柱的成功来自于他对顾客的精准把握。
专注地研究顾客，是史玉柱与其他企业家之间最大的差异。
“规模稍大的企业家，往往今天邀这个政府官员吃饭，明天请那个银行行长打球，他们70％的时间属于‘不务正业’。
我从不琢磨领导们有什么爱好，只一心一意研究消费者，这为我节约了很多时间。”
史玉柱关注顾客的每一个细微感受。
他认为，网络游戏这个行业太年轻，太浮躁，对玩家迷恋什么，讨厌什么，一无所知。
他说：“每个人需求都是不一样的。
你不能花钱请调查公司去调查，不能拿着一张表在路上拦着人家去打钩，只能去跟他聊天，拉家常。”
为了摸清消费者的实际需求，他先后和600名玩家进行过深入交流，根据玩家的需求设计和增加相应的功能，甚至不惜把行业内陈旧的条条框框一脚踢翻。
例如，原来所有的游戏中，玩家要升级就必须打怪，既枯燥又累人，让玩家叫苦不迭，甚者在宁波有一个人就是在打怪时死在了网吧。
为此，他设计了只要按个键电脑就能自动打怪的装置，即使把电脑关了，它还能自己打。
这个变化受到了广大玩家的欢迎。
由于揣摩透了玩家的心理，史玉柱可以非常自信地说：“我敢说，《征途》是所有游戏中最好玩的一款，没有哪个玩家说不好玩。”
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！