天才一秒记住【梧桐文学】地址：https://www.wtwx.net
要想取得双赢的沟通效果，首先要克服的心理障碍就是要知道分歧不可怕。
分歧是关系重组的信号，并不意味着双方无法取得一致。
沟通时，当意见、感受、观点遇到不同时，可以用诚恳的语气说：“在这里我们有不同，让我们一起来想出我们大家都满意的方法。”
或“让我们一起想出对双方都有利的方案。”
言辞上强调的是“我们”
，而不是“你”
“我”
的对立，不但没有任何贬抑的用意，反而只有诚意的邀请。
这样不管对方有没有接受你的建议，你们的关系都将由对立走向缓和，为友好沟通创造良好条件。
发生分歧的时候就是需要了解的时候，当双方意见不统一时，你就该想想为什么会出现这种情况，在分歧中，必须先明确对方真正诉求的主题。
到底是单纯寻求问题解决的可能性；或只是抒发个人的不满、牢骚、愤怒；或是纯为鸡毛蒜皮的小事，无理取闹；又或是一味玩个人游戏，借此以引起注意；或是对方陷于自我困惑与矛盾中。
“分歧，就是了解的时候。”
它是探索对方需求的时候，而不是自我表达的时候；是相互之间理清困扰及方向的时候。
切勿落入对方情绪的旋涡里，跟着团团转。
克服了不怕分歧的心理障碍后，紧接着就要建立共赢的沟通理念。
追求共赢，可以采用以下几个步骤：第一步是要了解双方的需要：某甲因口渴，想喝果汁，所以需要橘子；某乙想要用橘子皮做蛋糕。
第二步是要找出彼此的共同点：在这个例子中，两个人需要同一个东西，却有不同的用途。
第三步是要寻找是否有可行的合作办法：在某甲想喝果汁，而某乙想要橘子皮的情况下，答案是显而易见的，因为双方都可以从完整的橘子里各取所需，双赢的结果非常容易达到。
第四步是联手合作。
在沟通中，双方可以充分探讨彼此的需求、差异和共同点，一起寻求对策。
把对方当做伙伴，而不是对手。
如果能够达成共识，就会加强彼此的关系。
当双方都赢的时候，每个人都会从这种结果中受益。
在德鲁克看来，满足对方需求的沟通才更会被珍惜。
追求双赢可以让彼此的关系变得更和谐。
善于用自己的说服力来塑造影响力
【德鲁克语录】
管理者要有足够的时间来对不同意见者进行说服，或者作些小的让步以便获得他们的支持而又不影响决策的完整性。
【活学活用】
在传统的管理方式中，管理者常常是以命令的形式寻求合作。
可是在这种命令之下，却总无法实现真正有效的合作。
命令是以单方面的力量来推动，是运用权力手段去影响和改变别人，因此，易招致反抗，这是很自然的现象。
在新时代的管理实践中，强调的更多的是非权力影响力的作用。
有一次，欧洲反法的神圣同盟兵犯法国，他们来势汹汹，锐不可当。
法国军队与反法同盟迅速展开了一场激烈的防御战，拿破仑派手下两个屡建奇功的军团担任起艰巨的防御任务。
哪想到，防御部队的士气低落，被敌兵打得落花流水，四处逃窜。
拿破仑不言不语，背着双手审视着逃军。
很久，他终于怒声传令：“集合！
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！