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每位戴尔的员工都可以向他的上级、部门经理甚至是戴尔本人提出意见，指出他们的错误所在。
第一次员工总评过后，戴尔得到的评价是“过于冷淡”
。
对此，戴尔本人当着手下众多员工的面承认了自己的问题：“我个人太腼腆，显得有些冷淡，让人觉得不可接近，这是我的失误。
在这里我对大家作出承诺，今后，我会尽最大努力，改善与所有员工的关系。”
这件事情在后来被记者提及：“戴尔先生，你不担心员工提出的关于你的意见是你根本不存在的吗？”
他微笑着回答：“戴尔公司最重要的一条准则是责任感。
我们不需要过多的借口，只要拥有高度的责任感就行，在戴尔公司你绝对不会听到各类推诿之词。”
他的公开表态在戴尔公司内部引起巨大的反响，员工们认为：老总这么勇于承担“莫须有”
的责任，那么我们还有什么理由不向他学习呢？因而，“承担责任，不找借口”
的风气迅速在戴尔公司内部形成，这也是戴尔公司拥有强大竞争力的原因之一。
在某公司的年会上，老板特别表扬了两组业绩较好的员工，并邀请他们的经理上台发言。
没想到，两位经理的表现形成了极大的反差。
第一位经理一上台就夸夸其谈地说起他的经营方法和管理哲学、不停向台下员工暗示自己为公司所作出的贡献，使得台下的老板及他的下属听了心里都很不舒服。
与第一位经理不同，第二位经理说：“我很庆幸自己有一班如此拼搏的员工！”
最后还邀请员工上台来共同接受大家的掌声。
这位经理的做法令员工感到受尊重，他们自发地承诺明年一定会更加努力。
香港首富李嘉诚认为，部下的错误就是领导者的错误。
他为人宽厚，十分体谅部下的难处。
多年的经商经验让他深知，经营企业并不简单，犯错是常有的事情。
所以只要在工作上出现错误，李嘉诚就会带头检讨，把责任全部揽在自己身上，尽量不让部下陷于失败的阴影。
他时常说：“下属犯错误，领导者要承担主要责任，甚至是全部的责任，员工的错误就是公司的错误，也就是领导者的错误。”
管理者能否主动勇敢地承担错误的责任，关系到他的威望。
主动承担责任的管理者，让人们看到了他的高风亮节与光明磊落，让上司更器重，让部属更敬佩，威望不仅丝毫无损，反而会大大提高。
要求严格的领导往往是最懂得用人的
【德鲁克语录】
真正要求严格的领导是懂得用人的领导。
【活学活用】
德鲁克认为，重视员工的长处，也就是要对员工的工作绩效提出严格的要求。
真正要求严格的管理者总是一开始就能看清某人的长处，了解他什么事情应该做得很好，接着就会严格地要求他去把事情做好。
要求严格的领导往往是最懂得用人的领导，这样的领导最容易培养卓越人才。
联想集团创始人柳传志就把培养下属当成自己的三大任务之一。
在新生代职业经理人中，包括杨元庆、郭为、朱立南等人在内的联想CEO团队久享盛誉。
可以说，联想老一辈为了培养这些年轻经理人费尽了心力。
尤其是柳传志，他在爱护这些精英人才的同时，并以严格的要求来开发他们的潜能。
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