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第六章操纵话语权的心理策略(第6页)

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一天,狄斯雷利把军官请到办公室里,与他单独谈话:“亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以给你一件更好的东西。”

说到这里,狄斯雷利压低了声音:“我会告诉所有人,我曾多次请你接受男爵的封号,但都被你拒绝了。”

狄斯雷利说话算数,他真的将这个消息散布了出去。

众人都称赞军官谦虚无私、淡泊名利,对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵。

军官由衷感激狄斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾。

狄斯雷利首相在拒绝军官的升职要求的时候,没有引起对方的反感,相反却获得了对方的好感,原因何在?

狄斯雷利没有给对方一个冷冰冰的回答——“不”

,更没有讥笑和嘲讽对方,他传递给对方的是“友情”

:让对方明白,自己的要求虽未被满足,但长远利益(声誉)得到了首相的维护——这是比升职更好的东西。

狄斯雷利善于使用特别的“语言武器”

,他在拒绝对方不当要求的同时,给足对方面子,这就是狄斯雷利的巧言说“不”

的高明之处。

那么,我们如何才能做到在拒绝了别人之后仍留有交情呢?这里就介绍几种拒绝的技巧。

●要以非个人的原因作借口

拒绝他人,最困难的就是在不便说出真实的原因时又找不到可信而合理的借口,那么,不妨在别人身上动动脑筋。

●明确表示你很愿意满足对方的要求

当别人请求你的帮助时,在力所能及的范围内,我们会尽量给予帮助,但若我们无能为力时,也不要急于把“不”

说出口,而要耐心地听他把自己所处的困境说出,然后先对他的信任表示感谢,并说明自己很乐意为他效劳,然后再含蓄地说明自己的爱莫能助的困难。

那么对方绝不会因此而生气。

如果你当场就给予拒绝,那对方就会觉得你丝毫没有帮他的意思,认为你是个自私,缺乏同情心的人。

●要让他人了解到你的苦衷和歉意

要尽量避免使用一些模糊话语来回答,这种讲法或许你认为是表达了拒绝之意,可是有所求的一方可能会以为你在为他想办法,这样一来,反而耽误了他人的时间。

所以,拒绝时不能使用带有模糊字眼的语言。

而应以诚恳的态度委婉地说出自己拒绝的理由,使对方了解到你的难处,那他也就不会再强求。

可以说这种方法是很成功的。

●态度要和蔼,语气委婉

拒绝他人,不能在他人刚提出要求时就断然拒绝,也不能藐视对方,摆出永不妥协的态度。

而应用委婉、友善、真诚的语言,亲切和蔼的态度拒绝他,这样才会让人接受。

●在拒绝的同时说明还应做些什么

当别人还没有能力做某事,而请求你给予帮助时,我们不妨告诉他还要经过哪些努力,才能达成所愿,让他始终怀有希望,这样一来,你的拒绝就会变得微不足道了,也会让他觉得你时刻在关注他,也会因此而对你产生感激之情。

●要给对方一个台阶下

拒绝他人,要给他人留足面子,要让他有台阶下。

这就要我们不能将拒绝的话说得太死,让人感到无地自容。

拒绝别人并不是一语就将别人关在门外,还需要把感情留住。

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