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沉默，可以用冷静的头脑观察对方，如果你能洞察他人的心思，你就能轻而易举地把对方吸引过来。
沉默，可以使态度不友善或蛮不讲理的人，落入你预先准备好的陷阱里。
对付顽固的人，以沉默的态度让他尽量发挥，他自然会逐渐不再坚持己见，转而要求你提出自己的意见。
沉默使你不会说错话，不会做出虚伪与无意义的事情。
对于对方来说，“静静地听”
便是令他产生感激之情的最有效的办法。
也许当时因为他自己正是滔滔不绝、口若悬河，因此没有注意到你正以体谅的心情在听他诉说，但是当他说话告一段落时，当他把心里要说的话说完的时候，他会感觉特别轻松，自然地他就会开始喜欢你，对你的沉默难以忘怀，并表示出感激之意。
话说完之后，便保持沉默，这就是最有效的说服力。
你不妨试试看。
4．面对表情严肃而僵硬的人，你不必害怕，反而要想：也许对方是为了隐瞒他的胆怯而毫无表情，是故作姿态，希望你先向他说话，表示出和善之意，所以你必须尽量向他表示好感，引起他的话题。
当你如此做的时候，你一定会发觉彼此间的气氛愈来愈温暖，愈来愈融洽，而这是你训练说话的最佳场所，你可以使对方成为你最忠实的朋友。
5．说话以让对方了解为最高原则，要能完整而清楚地表达出自己的意思，否则自己正感到困惑不安的人，绝不会接纳你的意见，或赞同你的见解。
在你说话之时，他人通常会以两种态度来对待你，一是理解的态度，一是评判的态度，这就是你自我评价的基准。
“人往高处走”
是千古不变的法则，所以要希望自我评价得很高，或使他人对你有很高的评价，就必须经常自问：“他现在赞成我，但他是否己确实了解他将会得到的结果呢?”
倘若对方赞成你是因为他已确实明了其结果，那么，此时你的力量已经对他发生了作用，你大可放心了。
6．说话时，切勿太唐突或太客气，最好能营造出一个缓和而诚恳的气氛。
7．对自己所要说的话，不必加以解释，或添加不必要的感情语句，有的时候要切记不要滥用“请”
、“对不起”
、“谢谢你”
等客气的词句，因为往往这些词句会使你显得比较懦弱，不够强硬。
太客气的话只能讲在必须讲的时候或者是不讲不足以显示文明素质的时候。
8．当你说话时，必须将话题集中于一个目标，不要被一些细微的行为，或被对方反抗的态度所迷惑，要将所说的话当作是推进目的的工具。
有一则寓言，是这样描述有百兽之王之称的狮子的：一日，狮子在草原上寻找猎物，发现一只斑马，便立即撒开四脚去追捕，而后又发现一只梅花鹿，它立刻放弃斑马，去追捕梅花鹿，而后又发现了羚羊、山羊、小羊等。
只要看到新猎物，他就立即放弃旧的。
追，又放弃，又追，又放弃，使它筋疲力竭，却什么都没追到。
最后又看到了一只小白兔，这时它想去追却已经无能为力了，小白兔便轻易地在百兽之王的爪下逃脱了。
这个寓言很明白地告诉我们，即使是力量强大者，也要在追求某一目标时保持合理的连续性，否则将一无所获。
任何人想要获得某些东西时，也必须具备意志坚强、精力集中与恒心等美德，才能达成自己的目标。
我们要试图他人接受自己的意志时，也应该将说服计划建立在有系统、有目标的基础之上。
当然，这并不意味着你必须显出严肃的神情，只有以从容的态度与轻松的心情去进行你的计划，才能收到预期的效果。
在与他人打交道的过程中，谁操纵语言的能力强，谁就可以做一个主动者。
4.拒绝之后，交情照样在
俗语常说“做人难，人难做”
，尤其是当别人对你有所请求，而你因为办不到，不得不拒绝时更加的为难。
但拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴等。
这就需要一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。
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