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第五章了解对方需求的心理策略(第3页)

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观察他的穿着、表情、眼神、动作、言语,等等。

通过这些来知道其内心的当前需求。

这些办法是我们的推断,可能是主观臆测,要想真正了解一个人,需要长时间的观察,但有这些臆测后,我们再通过进一步的考证,就能了解一个人了,如果没有这些臆测,我们便无法准确地判断一个人,便无法与其沟通,无法办好一些事情。

所以这些判断是重要的。

1.穿着

穿着很能体现一个人的精神状态。

一个穿着很讲究的人,说明他有很强的上进心,注意提升自己的层次,给别人以更好的服务,表现自已的能力。

所以,一般来说,一个穿着讲究的人,是很想做一番事的人,并知道怎么去做。

2.表情

表情能体现一个人的当前生活状态。

一个苦瓜脸的人可能是事事不顺心的人,一个悠然的表情可能是事事顺心的人。

一个不冷不热不笑不哭的人可能是经历了很多的人,对一切已司空见惯。

一个苦瓜脸的人,很希望需要各种各样的机会;一个悠然表情的人,很希望与人交流各种事情;一个不冷不热的人,需要的是别人长期的帮助。

3.眼神

眼神是心灵的窗户,最能反映别人的当前情况。

眼睛带着泪水,表示遇到伤心不顺的事;定睛直视表示对别人有所期望;眼神偏离表示在想事情的另一面;游离表示不专心,不在乎。

一个带泪水的人,很需要别人的安慰,别人的理解;一个定睛直视的人,很需要别人的见解,发表看法;一个眼神偏离的人,很需要别人作为观众,好好听他说话;一个眼神游离的人,很需要停住当前话题,谈点其他的什么。

4.动作

动作能表现一个人的能力,风范,品味。

一个手能伸得较开的人,一般是能干大事,不婆婆妈妈,做决策的人;一个不动手,或者缩手的人是婆婆妈妈,不能做决策的人;一个身体晃动的人是没受高层次锻炼,头脑简单的人;一个身体稳静的人是用脑力的人;一人手伸得较开,需要你听他讲话,观察他,并与之争辩,但要以低姿态的方式;一个不动手,缩手的人,需要你能多思考,帮他出点子;一个身体稳静的人,需要你好好表现你自已的能力;一个身体晃动的人,需要你能以优雅的方式与之交流。

5.说话

说话很能体现一个人的家教,教育情况,职业情况。

说话语速快的可能是心情激动,做事无思路的人;语速慢的人可能是经验丰富的工作者。

一个说话清晰有力的人可能是从事管理工作的人;一个说话结巴,断续的人可能是从事基层工作的人;说话太多的人可能是想表现自已能力的人;话少的人可能是不太动脑的人。

语速快的人,需要你能了解他,理解他,并帮它理清思路;语速慢的人,需要你能跟他提些新鲜事儿;清晰有力的人,需要你能主动跟他说你做的一些事,或遇到的一些困难;结巴、断续的人,需要你能跟他谈一些精神生活方面的事;一个说话多的人,需要你能附和他、认同他;话少的人,需要你能多找些事他做,或者和他一起做。

合作是以双方的需求同时得到满足,这样的合作容易持久和愉快。

需求,有物质方面的,精神方面的。

最好能够了解到精神方面的,有时候这个需求最强烈,一旦满足,对方也更容易达成你的需求。

3.搞清对方的真正需求

真正的需求,不是表面的需求。

就拿做生意来说,采购方的负责人,也许希望的是采购失败,那么你和他谈成交就谈不下去。

对我们来说,就是要抓住玩家的真正需求。

但是一般玩家并不会把这些说出来,因为他们自己都未必知道。

我们每个人都有自己的需求,有些人做事往往过于单方面强调自己的需求,而忽略或不顾及他人的需求,这样反倒无法实现自己的需求。

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