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第二章迅速洞察他人内心的心理策略(第13页)

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有一次,刘小姐满脸不快地从老板办公室里走出来,看起来像是被老板骂了,王先生不知死活,立即走过去表示关心:“刘小姐,你是不是又被老板骂了,没事儿!

别放在心上。”

刘小姐很是不自在的冷眼看了他一下,硬生生地说了句:“没有的事,你别胡说八道!”

说完,扭头就走了,把尴尬的王先生丢在了办公室的门口。

还有一次,王先生的一个朋友从国外回来,过来看看他,他想请半天假,可话刚说出口就被老板训了一顿:“没看到公司最近一段时间业绩不理想吗?还请假!

不卖力工作想饿死啊!”

碰了一鼻子灰的王先生,事后才从同事那里得知,这位上司刚被他的老板叫去谈过话。

通过这件事,我们不难看出王先生遭人白眼的真正原因。

用俗语来说,王先生就是一点“眼力”

都没有,明明知道同事被骂,心情本来就不好,他还非要去问一句。

这样做的后果,无疑是在人家的伤口上撒盐,只能让人更痛。

无异于火上浇油一般,刘小姐岂有不愤之理。

像王先生这种没有眼色的人,谁都不会喜欢。

由此可见,在职场中与人交往,需要敏锐观察对方的“言色”

,懂得“看脸色”

,从而了解别人的想法,只有这样,才能做出令人满意的举动,也只有这样才能进退自如,达成既定的目标。

下面教你如何察言观色:

一看眼睛:眼睛可说是脸部最富表情,也最容易泄漏秘密的地方,学会观察眼神,识人即可事半功倍。

二看手势:一般认为揉眼睛、捏耳朵代表虚伪、犹豫或焦虑。

如果一个人说话时频频碰触嘴巴或耳朵,他可能在说谎;如果是听话的一方这么做,则代表他认为对方在说谎。

三听声音:焦虑、具攻击性或喜欢强出风头的人,说话音调较高或习惯大声。

语调低沉的人较自信,习惯拉高尾音容易被当作不成熟。

四看笑容:是最有说服力的沟通工具,不只代表快乐幽默,也可能意味道歉、防卫或谅解。

掌握了以上几点,你就可以轻松的学会察言观色了。

练就识人的眼力,你就可以在人与人的交往中迅速准确地看透对方的心理,从而占尽先机,游刃有余地面对各种人生挑战。

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