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等类的话，对方不但可以介绍一些你所不了解的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使气氛自然融洽。
如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问，要善于调换话题。
如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作或学习的情况，等气氛缓和了，再把话题导入正轨。
不同的提问方式，会造成不同的结果。
比如：
第一组问话方式：
“这香烟发霉了吗？”
“为什么会是这样的？”
“您是如何想方设法的？”
“伟伟，给叔叔、阿姨唱一首歌！”
第二组问话方式：
“香烟是刚到的货，对吗？”
“不知各位对此有何高见？请发表！”
“不知各位意下如何，愿意交流一下吗？”
“我家伟伟会唱许多歌，还上了电视，叔叔、阿姨没看到，给叔叔、阿姨唱一首歌好吗？”
很显然，以上两种问话方式，第二种就比第一种有效。
提问的技巧具体分为以下四个方面：
1.前奏
前奏就是告诉对方，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。
如果你要提出对方可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变对方的想法。
例如提问对方的项目预算，一般对方都是不愿意告诉你的。
这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢？”
通过前奏就能有效地提醒对方，让我了解项目预算是必要的，对方就有正面回答的一些可能性。
2.反问
如果对方向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂；②反过来提问对方，让对方说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。
3.沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。
但是适当的沉默也是十分必要的。
例如向对方提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给对方提供一次必要的思考时间。
4.同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。
所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
提问时，应当以热情、诚挚的态度，表示出自己对他人的友好、关心，以消除对方不安或陌生感。
坚决避免说那些刺伤对方、表现自己特殊地位、令对方感到压迫、困窘的话。
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