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第三章 对属下说不与是的奥妙(第5页)

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于是责任就分散了,到最后谁都不负责任。

这种指责全体人员的情况还有一个缺点,人数多的团体更为显著,当领导指责某件事时,恰好此事过去曾发生在某人身上,旧事重提,使听者有“又算老账”

之感。

(3)不要冲动

一个公司的领导为了达到公司的目标废寝忘食,对下属也全力指导,但是错误仍然一而再、再而三地发生。

在发现下属是由于没有责任感而犯错误时,不禁怒气上升。

感受性强的领导,具有瞬间捕捉违规及错误的能力,且反应快捷。

不可否认,感受性强是身为领导的重要条件之一,但从另一方面来说,感受性强亦是造成冲动的主要原因。

如何压制不合时宜的冲动,不防试用下述一些办法:

①赶快离开。

变换场所,远离造成冲动的现场,哪怕去卫生间一趟也可。

②喝茶。

利用茶水将怒气一起吞下,也能收到效果。

③抽烟。

烟草在这种情况下也能起到缓冲作用。

④赶快转移方向。

去忙别的事,转移注意力。

⑤看书看报。

不必精读,很快地翻动,只读一些大标题就可。

⑥打电话。

拿起话筒,找人谈点旁的事,转移注意力,改变气氛。

总之,就是换气氛,而且要留下缓冲时间,不要使自己陷入恶劣气氛中。

停一下,如果能觉得“怎么这么糊涂,真是迷糊蛋!”

然后哈哈一笑的人,他的冲动在不知不觉中就会消失了。

(4)指责下属不要意气用事

领导的职责可分为自己动手与命令下属执行两种。

企业为了完成既定的目标,从领导到属下,大家都应该付出相应的努力。

下属忠贞不二地服从指示,创造性地执行指示,无疑将极大的分担领导工作,这样的属下将是一流的、上乘的。

但下属不可能都如人愿,或因能力上的差异,也有勤勉、懈怠之分,还有个性上的区别。

有些人一心一意想干好,但缺少方法与技巧,或者性格内向,无法适应外向型的工作。

这就需要领导给予指导,明确指出目标及方法,或者加以培育,给予锻炼和实践的机会,使其逐步成熟,适应工作需要。

对懈怠的人,疏忽职守的人,无疑应予指责、批评,不如此,既影响工作任务的完成,也会为他人带来消极影响。

领导发现下属的过失、懈怠或者不服从等问题,如果缺乏冷静,特别是在对下属有某种成见时,难免怒气冲顶。

领导心情不佳,赶上下属办错事或者在纠正时对方态度欠佳,难免气不打一处来。

冲动之下,愤怒的感情闸门若大开,就会说出许多不该说、事后追悔莫及的话,甚至责骂人的话。

这就不是指责和批评了,不管你主观用意多好,效果已是适得其反。

盛怒之下发脾气不但降低了领导的身份,也会使公司气氛低落,绝对于事无补。

指责是管理中不可缺少的,怒发冲冠却是断然不可取的。

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