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希尔顿是美国著名的“旅馆大王”
，他就是靠微笑创造了巨大财富。
当初希尔顿投资5000美元开办了他的第一家旅馆，资产在数年后迅速增值到几千万美元。
这时候的希尔顿得意地向母亲讨教现在他该干什么，母亲告诉他：“你现在去把握更有价值的东西，除了对顾客要诚实之外，还要有一种更行之有效的办法，一要简单，二要容易做到，三要不花钱，四要行之长久——那就是微笑。”
于是希尔顿就向他的员工要求，不管是如何的辛苦，对顾客都必须保持微笑。
“你今天对顾客微笑了没有！”
是希尔顿的名言。
他有个习惯，每天至少要与一家希尔顿旅馆的服务人员接触，在接触中他向各级人员问及最多的也是这句话。
1930年是美国经济萧条到最严重程度的一年，在这一年，全美的旅馆倒闭了80，希尔顿的旅馆也连年亏损，希尔顿仍要求每个员工：“无论旅馆本身遭遇如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。”
微笑不仅使希尔顿公司率先渡过难关，并且带来了巨大的经济效益，发展到在世界五大洲拥有70余家旅馆，资产总值达数十亿美元。
微笑富有魅力，微笑招人喜爱。
微笑可以把人与人之间的距离缩短，化解令人尴尬的僵局，是沟通彼此心灵的渠道，使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。
当你向别人微笑时，事实上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他，你喜欢他，你尊重他，这样，你也就容易博得别人的尊重和喜爱，赢得别人的信任。
生活中多一些微笑，也就多了一些安详、融洽、和谐与快乐。
美国的卡耐基就曾说过这样一句话：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。
它丰富了那些接受的人．而又不使给予的人变得贫瘠。
它产生在一刹那间，却给人留下永久的记忆。”
微笑是一种力量，在生活中，我们用微笑来面对一切，那么再大的困难，我们也不会感到畏惧了。
笑是积极的，皱眉是消极的，微笑是一种神奇的激励工具。
现在来做个小实验：想一个你不喜欢的人，一边想他，一边微笑，你对他的厌恶会逐渐消失。
只要你一直在微笑，你就不会对你感到厌恶的人和事感到愤怒。
微笑是一种奇妙的方式，能够帮助你打败成功的敌人——失望、愤怒、挫折、厌恶、和恐惧。
当在工作中遇到让你感到困难和担心的问题时，你不妨试着边去想工作上那个让你担心的问题，一边微笑，这样你就会越来越有自信，因为微笑会冲淡消极的情绪，它就像毛巾会擦去汗水一样。
让全世界都微笑，埋葬一切不美好，共同欣盼新的光明无限的微笑世界！
倘若在这个世界上，每个人都笑着面对世界，地球上将再不会响起罪恶的枪声；如果每个人能用微笑面对有负于他的人，世间会消除很多的仇恨，增加很多的友情；如果每个家庭都能用微笑取代争吵，世上的家庭将增加许多的温馨；如果每个人都能微笑着面对生活，人间将会消除许多的愁。
因此说，在工作生活中，我们要时时保持微笑的习惯，微笑不但可以给对方留下一个好印象，还可以将彼此的心拉近。
这样的话，还有什么事是办不成的。
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