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一直以来，小成的成长都比较顺利，成绩优秀，升学顺利，父母疼爱，没有经历过坎坷、波折，也很少自己做主。
导师评价他成绩好，知识面也比较宽，熟人面前侃侃而谈，人长得儒雅标致，很受女孩子青睐，但不能吃苦，依赖性比较强，遇到困难容易退却，心智不够成熟，责任感稍显不足。
一方面，小成在准备博士论文的过程中已经不断地感到压力，出现畏难情绪。
突然得知自己患上非常难治的疾病，并且目前病情发展无法预估，这对他的打击是非常大的。
从小顺风顺水的他缺乏克服困难的经验，随着年龄的增长，此时又需要他独立承担责任。
身心的双重挑战让小成倍感压力，情绪经常失控，无法做出有效的决策并开展行动。
另一方面，治病所需的医疗资源和物质支持也是现实问题，同时，博士论文必须有较多的精力投入和平日的工作积累。
因此，我认为小成的问题需要调动家庭、学校，导师、同学、家人甚至朋友等多种资源进行支持，而问题的核心又在于小成本人不够成熟，对小成来说这次事件既是危机同时也是个人成长的机遇。
这个阶段，辅导员发挥好资源调配的作用对处于困难中、无法自行决策和行动的学生而言是非常重要的，富有实践推动意义。
我认为，辅导员在事件处理过程中把握好角色定位至关重要。
面对和解决问题的主体是学生本人，辅导员则扮演着支持者和引导者的角色，要在情感上接纳学生及其面临的问题，引导学生梳理面对的问题，寻求积极的解决办法，给予精神上的支持，并辅助学生争取各种资源，在整个处理过程中陪伴学生。
三、处理策略与过程
基于对整个事件的梳理和分析，我确定了以争取全方位支持为原则的三步处理策略：一是争取学校和社会资源，尽快解决小成就医的问题；二是调动家人、朋友、师生资源，帮助小成建构多元情感支持系统；三是调动研究生院和导师团队资源，协助小成顺利完成科研任务。
我先与小成的导师、班主任和李老师就各自的看法、掌握的信息和资源、对事件的处理建议等内容进行交流。
经过多次交流，把小成及其家庭情况、病情发展和治疗情况、博士论文的进展、现有社会支持系统等情况基本摸查清楚。
小成的导师是一位五十多岁的女教授，人非常善良，对学生的学习和生活都特别关心，把学生当成自己的孩子一样耐心地对待，在整个事件的处理中也非常积极。
她主动提出每月给小成增加500元生活补助，并且主要负责小成后期科研学习和博士论文写作的支持工作。
小成的班主任主要负责调动班级同学的力量，在生活上和学习工作中多关心和支持小成。
李老师与小成亦师亦友，他负责联系小成的家人，协调其朋友及导师组其他学生，并全程跟踪治疗和后期恢复过程。
我则负责协调学校和学院资源，为小成提供经济和物质支持，并为小成以及周围学生和教师提供支持，全面跟踪和协调整个事件的处理。
当辅导员遇到学生危机事件或者应对困难的个案时，积极争取自己的工作资源对问题的解决很有帮助。
学生有学生自身的资源，辅导员也有自己的工作资源：学院领导、学校各部门的支持、其他教师、学生、家长等。
团队作战胜过单打独斗。
分工明确之后，我们分头开展工作。
我向书记、院长汇报了小成的整体情况，争取得到院里的全面支持，两位领导动员各方关系，帮助联系医院，预约到最快的入院床位，并同意以生活补助的形式补贴学生部分超额医药费。
之后，我又分别向研究生工作处、校医院反映了学生的情况，并协助其申请到学校研究生临时困难补助，办理好转院手续以便报销医药费。
其他三位教师也从各自角度积极推进工作：导师为小成重新设计了暑期工作计划，李老师和小成一起向家人说明了情况并商量进一步的措施，班主任动员小成的同学在生活上照顾小成。
住院治疗的实际困难初步解决之后，我找小成进行了深入谈话，核心是如何看待自己面临的挑战。
此时的小成对教师及同学们的关心和帮助非常感动，但内心仍然充满了不安，因为疾病的发展未知，治疗需要的进口药物非常昂贵，博士论文的撰写工作也很艰巨。
我和小成的谈话便从未来说起，他期待博士毕业之后能长期从事科研工作，希望和女朋友一起开启新生活，希望离父母近一点儿，他的期待中还有很多美好的理想。
但是一回到现实，小成便有些不知所措，我启发他，幸福地在一起是否意味着从此一帆风顺？看看熟悉的教师们，他们的科研工作是否轻松自如？小成似乎有所觉察，我进一步引导他，面对和克服困难才是生活中的常态，越是成功的人肩负的责任越重大，经历的磨难越多。
爱读历史的小成开始滔滔不绝，也举出了不少典故来证实这个结论。
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