天才一秒记住【梧桐文学】地址：https://www.wtwx.net
四、结果与思考
第一次谈话后，玲玲再也没有出现半夜大喊大叫的情况。
玲玲对我无话不谈。
持续谈话、关注一个月，基本上解决了玲玲的问题。
玲玲整个人变得自信、注意穿着、洒脱，也不那么敏感了，可以和舍友谈天说地，成了好朋友。
此外，玲玲热心公益，认真、踏实、负责，经常说出一些很有哲理的话，不仅仅在学习上，在各个方面都表现得很不错，成为大家学习的榜样。
通过处理这件事，我认为处理学生情绪问题时有以下三个内容非常重要。
第一，要依靠舍友和班主任。
舍友天天生活在一起，生活中的个人才是最真实的，可以很详细地了解有问题的学生的实际表现，通过一些表现和具体的事情找出蛛丝马迹。
另外，学生的问题不是一下就能解决的，只有依靠学生才能够营造良好环境，帮助和关心学生有利于学生的恢复。
学生当教师的眼睛，能使教师准确地判断有问题的学生的情况以及对策正确与否，以便适时调整，更有针对性地解决问题。
相对于学院，班主任跟学生本人更熟悉，介入处理比较容易，有一个缓冲，而且班主任的解决方式以及学生的表现可以作为一个重要的参照，以便综合分析，明晰判断。
第二，要了解学生的家庭情况、成长环境和成长过程。
学生在学校里的表现只是了解学生的一个方面，对于他内心的一些东西，需要通过深入了解他的家庭状况、成长环境和成长过程才能够洞悉，单看学生在学校的表现很难准确地把握和进行判断，这一点非常重要。
但是，学生的家庭千差万别，跟学生父母沟通需要技巧和策略。
第三，要换位思考，学会共情。
学生不信任教师，很多情况下是学生做出了尝试，但效果不理想。
只有换位思考，从学生的角度出发，倾听，不评判，共情，适时表达自己的感受，在不知不觉中给出建议，才能既维护学生的尊严，又能解决学生的问题。
切忌只讲大道理，这样容易引起学生的反感和抵触。
五、点评
大一新生入校后面临着适应新环境的问题，学习、生活、人际关系等方面都面临新的挑战。
每位同学都带着自己家庭的烙印来到这个新集体，每个人都希望得到尊重，得到友谊，获得自信。
然而，对一些家境不太好的同学来说，一直以来支撑他们自我价值感的只有学习成绩，进入大学后，他们常常发现自己在很多方面与其他同学相比存在差距，特别是经济条件、交往能力、兴趣爱好等，他们必须把大部分精力放在学习上，努力保持在学习上的优势地位。
同时，他们又渴望和其他同学一样，在学生活动、人际交往、兴趣爱好、工作能力等方面全面发展，理想和现实的差距带来内心强烈的矛盾和挣扎，有的学生由于自卑、内向，什么话都憋在心里，不与人交流，时间长了就可能出现各种情绪困扰。
为了更好地帮助大一新生度过适应期，辅导员可以在入学教育中加入相应的内容，通过查阅学生档案、家庭访问等形式了解学生的成长经历以及性格特点，做到有的放矢地开展预防工作，帮助学生适应大学生活，正确认识自我，合理期待未来。
另外，辅导员还应在大一第一学期做好班级和宿舍的团队建设工作，形成良好的班级氛围，发展有爱心和热心的班级干部、宿舍长，他们可以成为辅导员的得力助手，能够帮助教师及时发现学生出现的异常心理现象。
一旦学生出现异常心理现象，辅导员需要及时向班主任、舍友、任课教师、家长等了解情况，从不同角度去分析问题，判断是否存在危机并决定后续处理方法，是送医院，还是到心理咨询中心求助，或者通过与辅导员交流、沟通就能解决。
玲玲的案例还有一个让人好奇的地方，为什么她每天都是晚上定时情绪失控，是否有歇斯底里的可能，这需要向精神科专家进行咨询。
（案例撰写：武玉红点评：罗晓路）
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！