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§第66讲 罗杰道森 一点点蚕食对方的利益(第2页)

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当然,蚕食策略不是单向的,你也要做好准备应付客户在谈判的最后关头对你使用蚕食策略。

例如,你是卖汽车的销售员,双方的谈判已经接近尾声。

某位客户坐在你的办公室里写支票,但正当他要签上自己的名字的时候,突然抬起头来说:“包括一箱油,是不是?”

这时,你往往会点头默认。

因为你在想:“我们什么都谈好了。

我不想冒险重新谈所有问题,否则整笔生意很可能就丢了。

我最好做点儿让步吧。”

为了避免客户对你使用蚕食策略,你要注意以下几点:

·把所有细节事先谈好并形成书面文字,不要留下尾巴:“以后再说”

·不要给自己让步的权力。

·运用策略,创造让客户感觉自己赢了的氛围。

如果客户觉得自己赢了,他们在谈判期间和谈判之后就不太可能对你使用蚕食策略。

技巧学堂

销售中要规避的缺陷

·做事呆板机械。

做事必须积极、主动,有自己的想法。

例如,在寄送宣传册的同时,顺便敲定约见的时间;在面对不同的客户时,措辞不要千篇一律。

·先说后问。

医生会告诉你,他是哪里毕业的吗?一般不会。

他会告诉你,他的从业时间吗?一般不会。

他会问:“你伤到哪儿了?”

要学会提问,问有意义、有深度的问题,问你的竞争对手不会问的问题。

·口头约定。

如果客户认为你未能提供所承诺的服务——“我想你好像说过……”

——没有兑现时,你恐怕有麻烦了。

建议:将你承诺过的服务和条件都用文字记录下来。

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