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§第19讲河濑和幸：少说“欢迎光临”
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观点直读
河濑和幸：“欢迎光临”
本来是挺好的问候语，但是如果使用方法不当，就会成为让客户匆匆逃开的咒语。
假设你朝着迎面走过来的客户说一句“欢迎光临”
，我敢说很多客户都会避开你的视线。
你的一句“欢迎光临”
，会让客户不自觉地担心：“这人是不是要缠着我买他的东西啊？”
于是赶紧离开。
事实就是如此，一句“欢迎光临”
往往会在客户心里筑起一道墙。
叫卖是销售员尤其是卖场销售员的工作内容之一，也是他们招揽客户的重要方式之一。
然而，如何叫卖，其中大有学问。
河濑和幸曾经特别留意过美容护肤品女销售员的叫卖方式。
“欢迎光临！
试一试吧，可以让您的肌肤滋润嫩滑。
欢迎光临……”
从早上开始一直到下午三点，她就这么不停地扯着嗓门叫卖。
最后，她嗓子哑了，我们只能听到“欢迎光临”
中的“临”
字了。
像她这么认真的销售员，东西越是卖不出去就越着急，还觉得如果自己不尽力卖，心里会过意不去，于是坚持不懈地一遍遍地叫卖。
虽然她很努力，但进店消费的客户始终寥寥无几。
很多销售员似乎只钟情于“欢迎光临”
这四个字，有的人显然是动了脑筋，想让这四个字尽可能好听、别样，于是在“欢迎光临”
的喊法上下了很多功夫——转换音调，改变断句方式，拉长尾音，等等。
大师素描
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