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§15．和陌生人的沟通能力是职业需要
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英国作家萧伯纳有一个关于交换苹果和交流思想的有名的比喻。
他说，倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，若我们相互交换这个苹果，那么，你和我仍然各有一个苹果。
但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而相互交流这些思想我们就将各有两种思想。
与初次见面的人沟通，有助于你摆脱原有视野的束缚，进入一个更自由的思想天地，在一定条件下，还会因质的变化产生出更多的新思想。
那么什么是沟通呢？
沟通不仅仅是一个抽象的动词，而且是人们日常生活中主要的行为之一，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或 间传递，并且达成共同协议的过程。
一个人从早上起床到晚上上床睡觉，这之间的数十个小时都是在通过各种各样的事情达到与人沟通的目的，说得通俗一些，沟通就是人与人之间打交道的过程。
21世纪是一个激烈竞争的时代，作为一个想要在社会上拥有立足之地的人都应当懂得沟通的重要性。
在现代社会，相互协作显得越来越重要，闭关自守、故步自封是没有出路的。
社会如此，个人也如此。
在日常生活中，我们经常有这样的体会：沟通能力强的人能把平平常常的话题讲得引人入胜；沟通能力的人即使讲的内容非常好，听起来也会让人觉得索然无味。
有些建议，沟通能力强的人一说就通过了；而那些沟通能力弱的人却连诉说的对象都没有。
同样一件需要与别人商谈的事情，不同的人去面谈，结果大相径庭，有的人不仅达不到5×5的效果，甚至连5+5都做不到。
如果成了5－5，那就真应验了中国那句古话：成事不足，败事有余。
这绝不是危言耸听。
从以上种种，我们可以得出这样的结论，如果你连同陌生人说话都不敢开口，那么，你还谈什么发展，谈什么提高呢？在美国，曾有人向2000多位老板做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由什么？”
结果是，无论什么地区、无论什么行业的老板，23的答复都是：“他们是因为与别人不能很好地沟通而被解雇的。”
某年年底，一家公司为了奖励员工，制订了一项香港旅游计划。
有一个部门分了六个名额，可是八名员工都想去，大家要求再向上级领导申请两个名额。
副经理找到了老总，说：“老总，我们部门八个人都想去香港海南，可只有六个名额，剩余的两个人会有意见，能不能再给两个名额？”
老总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出六个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。
我看这样吧，你们做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”
副经理灰溜溜地回到办公室。
有人了解了情况，当即知道他失败的原因是“只顾表达自己的意志和愿望，忽视了老总的心理反应”
。
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