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这些细节按性质可以分为两大类：人的行为规则和其他要素（如机器设备、信息系统等）的技术规则。
二者是相互关联的，机器设备可以替代人的活动，反之也可实现，具体的配置情况以产出最优化为原则。
流程就是一组相互关联的活动。
活动的职责不同，所需资源和使用的技术也不相同。
好的流程设计就是要使这些活动实现无缝衔接，使协调效率达到最高。
很多时候，企业家对由工艺技术决定的流程比较重视。
他们知道，如果不严格规范地执行流程，不仅流程产出的质量得不到保证，而且还会由于违反技术要求导致各种事故。
相比之下，他们可能对通过制度串联起来的流程不那么关注。
其实，在越来越多的场合，基于制度规则的流程对企业提供高质量产出、形成极具潜力的产能冗余都是极为关键的。
3．核心资源是什么
任何活动的正常开展都需要投入资源。
资源的状况将决定活动及流程的效率与质量。
不过，使用资源是要付出一定代价的。
不同资源的使用效率存在很大的差异。
核心资源是指对流程的产出质量、效率及独特性具有重要甚至决定性影响的资源。
由此可见，核心资源完全是从资源对流程产出具有的作用属性这个角度来定义的。
从形态上讲，核心资源可以划分为有形资源与无形资源两大类。
从性质上讲，不同类型的核心资源在对流程产出的贡献效率和自身的复制效率上均存在差异。
因此，企业定位的核心资源有可能因为某种缺陷对流程产出效率和独特性产生不利影响。
现实中就有很多商业模式由于内部运营板块上的核心资源要素存在的问题造成了短板，严重制约了该商业模式容器的容积，使得该企业的业绩潜力严重受抑。
综上所述，“做什么”
与“如何做”
决定着各有关流程的安排，而流程安排将决定其中的关键资源。
常见的构建问题
运作系统的流程改进一般都涉及资源的开发与重组，而内部运营板块的构建错误也大都与此有关。
1．急功近利
这类错误具体体现为：缺乏高起点定位的意识，或不愿意（抵触）进行具有战略意义的资源开发工作。
许多企业家或创业者奉行“看菜吃饭”
原则，有什么家伙干什么活。
这样的思维模式看似稳健，但实际上等于放弃了对商业模式的有意识的构建，其结果是这样的企业很难在现代社会的经济舞台上找到自己的立足之地。
即使勉强登场，也很可能由于其商业模式的窄小容积而被持续限制在一个艰难的经营环境中。
2．故步自封
随着技术、网络、管理手段及制度等方面因素的不断创新，企业在利用新型要素重构流程以提高内部运营效能方面存在大量机会。
利用这类机会的最基本形式，就是通过外部低廉甚至免费的公共资源（公共产品）来代替需要企业自己开发的资源，既节约成本又提高效率。
例如，随着谷歌地图的不断完善，有关勘查机构就可以用它来部分代替原本要由自己投资完成的勘查任务，也就是用免费的外部资源来代替原来流程中的中间成果，不仅节约了本企业成本，也优化了流程结构。
然而，在这样的大环境下，有些企业家和创业者却表现出一定程度的麻木不仁，故步自封。
他们总觉得不是自己的东西不可控，因而排斥、拒绝对外部资源的利用，导致内部运营系统的性能长期无法改善，更谈不上创新。
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